Outlook non risponde

Question

Non riesco a ricevere e inviare email

Answer 1

Ciao, Damiano. Sono un consulente indipendente, che cerca di aiutare gli altri utenti della community con la mia esperienza con i prodotti Microsoft. Tieni presente che sono un utente come te e non lavoro direttamente per Microsoft.

Mi dispiace che tu abbia problemi con Outlook che non funziona come dovrebbe. Capisco che questo possa essere piuttosto frustrante. Mi scuso per l'inconveniente. Permettetemi di aiutarvi.

Prima di procedere, ho bisogno che tu mi fornisca alcune informazioni. Questo mi aiuterà a capire meglio di cosa ci stiamo occupando:

Potresti dirmi come accedi a Outlook? (tramite l'app o il browser web)

Hai apportato modifiche recenti al tuo account di posta elettronica prima del problema?

Per favore, dimmi il dispositivo e il sistema operativo con cui stai utilizzando Outlook

Che tipo di account Outlook stai utilizzando (IMAP/POP?)

Cosa hai provato?

Nel frattempo, suggerisco di provare i passaggi per la risoluzione dei problemi di seguito:

Per risolvere il problema, assicurati che lo spazio di archiviazione della tua casella di posta non sia pieno. Quando lo è, potrebbe ostacolare la ricezione / l'invio di e-mail.

Nel browser del dispositivo, apri questo collegamento per visualizzare lo stato del servizio di integrità di Outlook https://portal.office.com/servicestatus

Verificare la presenza di problemi di connettività, come evidenziato qui https://support.microsoft.com/office/2460e4a8-16c7-47fc-b204-b1549275aac9

Esaminare la barra di stato di Outlook. Se vengono visualizzati messaggi come "Disconnesso", "Non in linea" o "Tentativo di connessione", significa che Outlook non è in grado di raggiungere il server di posta elettronica.

Per passare dalla modalità online a quella offline e viceversa, passare alla scheda Invio/Ricezione sulla barra multifunzione, quindi selezionare Offline"

Prova ad avviare Outlook in modalità provvisoria e controlla se il problema persiste. https://support.microsoft.com/office/f394c2ee-b2af-e97a-64ee-35cd24414811

Se funziona perfettamente, prova a disabilitare i componenti aggiuntivi uno dopo l'altro.

Controlla gli aggiornamenti se stai usando l'app Outlook. A volte un semplice aggiornamento può risolvere questo problema.

Se non funziona, accedi al tuo account tramite Outlook sul Web. Controlla se il problema persiste.

Puoi anche provare a cambiare browser. Accedi al tuo account in modalità di navigazione in incognito, osserva le modifiche.

Puoi provare a creare un nuovo profilo di Outlook come delineato da Gunasekar nell'articolo di https://answers.microsoft.com/thread/4787c9be-a358-4ce3-9ed1-3fbbfbf25ce8

"Se il problema persiste, crea un nuovo profilo di Outlook.

un. Apri il pannello di controllo. b. Cambia la categoria in icone piccole o grandi. c. Fare clic su Posta (Microsoft Outlook). d. Nella finestra, fare clic su Mostra profilo. e. Fare clic su Aggiungi, assegnargli un nome (qualsiasi nome desiderato) f. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Avanti. g. Il nuovo profilo di Outlook è stato creato.

All'avvio di Outlook, seleziona il nuovo profilo creato e accedi con il tuo account.

Se hai attivato un firewall di terze parti sul tuo dispositivo, disattivalo e controlla se le tue e-mail arrivano

Disattiva il servizio VPN sul tuo dispositivo.

Infine, prova a disconnettere l'account problematico e ad aggiungerlo nuovamente a Outlook.

Comprendi che sono un consulente indipendente e sto solo cercando di assistere nel miglior modo possibile. Gentilmente fatemi sapere se le possibili soluzioni hanno fornito aiuto e se avete bisogno di altra assistenza, sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Saluti

Femi

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.