Outlook.com problemi

Question

Non riesco più a collegare la mia email gmail ad outlook. Ha smesso di funzionare, ho cancellato l’account e reinstallato ma continua a non inviare messaggi e non caricare le email

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Alessia Vecchioni

Benvenuto nella community Microsoft.

Prima di tutto, vorrei scusarmi per il fatto che sto utilizzando un software di traduzione per comunicare con voi, quindi vi prego di correggermi se ho frainteso e di ringraziarvi per la vostra comprensione.

Ciao, questo sembra essere un problema caldo in quanto ci sono così tanti utenti che segnalano lo stesso problema in un tempo molto breve di recente, mi dispiace molto per questo inconveniente in quanto questo problema potrebbe richiedere ulteriori indagini, si prega di utilizzare altre alternative come visitare l'app webmail di Gmail per ora fino a quando il problema non viene risolto, grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Mi dispiace sapere che hai problemi a ricevere e-mail, ho bisogno di saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti servire meglio, per favore fammelo sapere e grazie per la tua collaborazione.

1. Hai chiesto aiuto a Google?

Dici che stai utilizzando un indirizzo Gmail; potresti avere qualcosa di mal configurato; devi chiedere aiuto all'assistenza di Gmail per conoscere la configurazione corretta e i modi per aggiungere il tuo account in Outlook.

Tieni inoltre presente che è Gmail che gestisce il tuo account, non Outlook, e stai comunicando con il server di Gmail tramite Outlook, se c'è qualche problema di rete tra te e il server di posta di Gmail o il server di posta di Gmail è temporaneamente inattivo, incontrerai questo problema.

Inoltre, hai aggiunto correttamente il tuo account Gmail? Dovresti aggiungere il tuo account tramite i seguenti metodi:

Tocca l'icona del profilo in alto a sinistra

Tocca "+" e seleziona "Aggiungi un account", quindi seleziona "AGGIUNGI ACCOUNT GOOGLE"

Seleziona il tuo account Google o aggiungi il tuo account Google, quindi segui la procedura per concedere tutti gli accessi a Outlook.

2. Hai problemi con l'app di posta web o altri client?

Ad esempio, puoi provare ad accedere all'app Web di Gmail per vedere se puoi inviare e ricevere e-mail normalmente. Inoltre, prova ad accedere al tuo account utilizzando Outlook classico o nuovo su PC, per isolare il problema con il client stesso.

3. Hai ricevuto codici di errore?

Hai ricevuto codici o messaggi di errore quando hai scoperto questo problema? In tal caso, puoi informarmi di questi codici o messaggi di errore, è importante diagnosticare il tuo problema. Anche uno screenshot è il benvenuto.

Ho bisogno di saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti aiutare meglio, per favore capisci. Se hai trovato qualcos'altro degno di nota, non esitare a contattarmi e parlarne con me, sarò felice di risolvere il problema con te, grazie per la tua collaborazione e comprensione. :)

Cordiali saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft