Ricerca di files

Question

Ho perso una serie di files conservati in cartelle sul Mac in seguito a cancellazione di files su outlook, come se cancellando la mail si fosse cancellato anche il file allegato e salvato

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Nadia Moauro

Per quanto strano possa sembrare, se hai scaricato l'allegato oltre la memoria locale, il file salvato separatamente in questo caso non verrà eliminato quando elimini l'e-mail. Si consiglia di contattare il team del servizio clienti Microsoft al collegamento seguente per trovare supporto online, che dispone degli strumenti e dell'accesso per approfondire i dati back-end con l'autorizzazione dell'utente.

Il seguente link può essere utilizzato per contattare il team del servizio clienti dal numero di account:

1. Apri il link di un sito web - Contatto - Supporto di Microsoft
2. Nella casella sottostante "Lavoreremo per te in qualsiasi momento", digita MSA, fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personale

Nota: puoi utilizzare solo un account MSA personale per registrarti e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se l'account non può essere collegato, è possibile utilizzare un account diverso o creare un nuovo account da eseguire;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con gli specialisti dell'assistenza nel browser web" per accedere alla finestra della chat.

Answer 2

Non so se ho capito bene: i file allegati alle mail se scaricati e salvati in cartelle locali del Mac non si cancellano qualora cancello le mail. Ho sempre salvato gli allegati importanti in cartelle del mio Mac dopo averli scaricati; e queste cartelle sono salvate su cloud. Proprio in queste cartelle mancano dei files e risultano modificate il 17 Agosto, data in cui ho cancellato le mail.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Nadia Moauro

Grazie mille per la tua ulteriore spiegazione, penso di capire il tuo problema.

Hai eliminato alcune vecchie e-mail (e-mail con allegati) in Outlook perché il tuo spazio di archiviazione cloud Microsoft è pieno, per favore correggimi se ho capito male.

Prima di tutto lasciatemi anche chiarire che le e-mail e i dati allegati che sincronizzi dal cloud al tuo Mac locale tramite l'app non vengono scaricati e salvati direttamente sul tuo computer locale, i dati sono piccoli file memorizzati nella cache che aggiornano i file locali con le modifiche nel cloud e non occupano molto spazio locale. Pertanto, quando il cloud viene eliminato, anche i dati locali verranno eliminati con il cloud.

Se si desidera salvare questi dati per molto tempo, è possibile esportare questa parte di e-mail e allegati tramite backup; se si tratta di un allegato separato, puoi scegliere "Salva con nome" in una cartella locale (ad esempio, desktop).

Esportare elementi in un file di archivio di Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Visualizzare gli allegati in Outlook per Mac - Supporto tecnico Microsoft

Oltre alle cartelle eliminate che hai già controllato, puoi anche provare a recuperarle nella cartella Recupera posta eliminata.

È possibile provare il programma: Recuperare e ripristinare gli elementi eliminati in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

1. Accedi a Outlook.com. Nel riquadro di sinistra, seleziona la cartella [Messaggi eliminati].
2. Nella parte superiore dell'elenco e-mail, seleziona Recupera elementi eliminati.
3. Selezionare l'elemento che si desidera riparare, quindi selezionare Ripara.

Da quando hai detto di aver annullato il 17 agosto, sono trascorsi più di 30 giorni da oggi, 28 settembre, per il periodo di recupero. Se le e-mail di cui hai bisogno non esistono sia nella cartella eliminata che in quella recuperabile, puoi contattare outlook.com supporto, che ha l'accesso e gli strumenti per scavare più a fondo e fornirti dati dettagliati.

1. Vai su https://outlook.live.com e accedi al tuo account.
2. Fare clic sulla scheda Aiuto.
3. Selezionare Guida sulla barra multifunzione.
4. Nella sezione Aiuto, a destra della casella di ricerca, digita "la tua domanda".
5. Fare clic sul pulsante Sì sotto il messaggio Ho bisogno di aiuto.
6. Fai clic sull'opzione Chatta con un agente dell'assistenza e segui le istruzioni sullo schermo.

Spero che la mia spiegazione possa aiutarti. Tienimi aggiornato se ci sono progressi sulla questione.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

I files risultano cancellati sul mio pc Mac, erano stati salvati in varie cartelle; ma esaminandoli ho notato che nelle cartelle ricorreva una data di modifica 17 Agosto 2024 e ho ricostruito che poteva essere la data in cui per liberare la mail (mi avevate comunicato che lo spazio era esaurito.....poi ho acquistato altro spazio, in realtà..ora sono utente microsoft365 Basic) ho cancellato una serie di vecchie mail i cui allegati corrispondevano ai files mancanti. ho ripristinato da eliminati le mail cancellate ma, ovviamente non so se sono tutte ed è improponibile riprendere e risalvare gli allegati, sono tanti. Onedrive non lo uso in maniera esplicita ma se automaticamente si salvano su onedrive non lo so

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Nadia Moauro

Benvenuto nella community Microsoft.

Grazie per averci contattato e per aver condiviso la tua situazione. Capisco perfettamente la tua attuale frustrazione e ansia, ed è davvero frustrante incontrare una situazione in cui hai perso dei file.

Dove hai fatto esattamente l'eliminazione, in Outlook? Era in Outlook o OneDrive?

Che tipo di dati hai cancellato, e-mail? Si trattava di un'e-mail o di un altro tipo di file? Fornisci ulteriori informazioni per aiutarci a determinare la causa della perdita del file.

Non vediamo l'ora di sentirti; Con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione. Grazie per la collaborazione.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft