Recupera email

Question

necessito aiuto per recuperare la mia mail. le sto provando tutte non ci riesco. cerco di modificare la psw, ma per farla mi chiede sempre una vecchia psw, che naturalmente non so, altrimenti non farei il cambio psw. cerco di contattare qualcuno al telefono, ma sembra una missione impossibile. chiedo assistenza ed eventualmente un contatto,

Answer 1

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Caro Antonio D'Agostino1

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendo che stai riscontrando problemi durante il recupero del tuo account Microsoft.

Sono consapevole che desideri recuperare il tuo account, ma desidero solo informarti che il recupero dell'account Microsoft viene gestito da un server completamente automatizzato e, al fine di proteggere la sicurezza e la privacy dei nostri clienti, il team della community non può e non ha accesso o visualizza alcuna informazione sull'account.

Se non riesci più ad accedere all'e-mail e al numero di telefono associati al tuo account, non sarai in grado di reimpostare la password attraverso la normale procedura.

In questo caso, la compilazione del modulo di recupero è l'unico modo per recuperare il tuo account.

Capisco che hai già provato a inviare il modulo, ma hai incontrato qualche difficoltà nel rispondere alle domande che ti sono state poste.  Tirare a indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Puoi rispondere al maggior numero possibile di domande nel modo più completo possibile.

Quando ti viene in mente una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni possibili. Hai anche la possibilità di inviare un modulo almeno due volte al giorno. La perseveranza e la pazienza sono fondamentali per tornare potenzialmente nel tuo account.

Puoi compilare il modulo: Recupera il tuo account (live.com)

Il segreto per superare il processo di convalida è fornire il maggior numero possibile di informazioni accurate. Più accurate sono le tue informazioni, più è probabile che tu superi la convalida. Rispondi alle domande utilizzando le informazioni che hai utilizzato quando hai creato l'account o lo hai aggiornato l'ultima volta e sarebbe meglio se potessi inviare una richiesta di recupero dell'account utilizzando il computer o i dispositivi in cui hai effettuato correttamente l'accesso all'account.

Inoltre, voglio solo aggiungere che inserendo i tuoi acquisti e i dettagli della carta di credito nel modulo avrai maggiori possibilità di riavere il tuo account.

Assistenza per il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se la soluzione di ripristino self-service di cui sopra non ti aiuta, puoi contattare il team dell'account tramite il seguente link per il ripristino manuale:

1. Aprire un collegamento di sito - Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sottostante "Comunicaci il tuo problema in modo che possiamo fornirti l'aiuto e il supporto giusti.", inserisci MSA, fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personale

Nota: per la registrazione è possibile utilizzare solo un account MSA personale e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con esperti di supporto nel browser web" per accedere alla finestra della chat.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft