Account bloccato

Question

Buonasera, vi scrivo per recuperare un account bloccato da tempo perché ho sbagliato troppe volte la password, e non ho modo di recuperarla perché ho cambiato numero di telefono e quindi non arriva il messaggio con il codice di verifica. Posso mandarvi qualsiasi documento personale che vi indica che sono io. È urgente, senza quell'account non posso continuare a lavorare.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Gabriele Luiu

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendo che stai riscontrando problemi durante il recupero del tuo account Microsoft.

Sono consapevole che desideri recuperare il tuo account, ma desidero solo informarti che il recupero dell'account Microsoft viene gestito da un server completamente automatizzato e, al fine di proteggere la sicurezza e la privacy dei nostri clienti, il team della community non può e non ha accesso o visualizza alcuna informazione sull'account.

Se non riesci più ad accedere all'e-mail e al numero di telefono associati al tuo account, non sarai in grado di reimpostare la password attraverso la normale procedura.

In questo caso, la compilazione del modulo di recupero è l'unico modo per recuperare il tuo account.

Questo modulo richiederà alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo nome, la data di nascita e qualsiasi altro indirizzo e-mail o numero di telefono che hai utilizzato per registrarti per l'account.

Per accedere al modulo di recupero dell'account, clicca qui: Recupera il tuo account (live.com) Ti suggerisco di prenderti il tuo tempo per fornire le informazioni necessarie, poiché queste sono fondamentali per recuperare l'account.

Il segreto per superare il processo di convalida è fornire il maggior numero possibile di informazioni accurate. Più accurate sono le tue informazioni, più è probabile che tu superi la convalida. Rispondi alle domande utilizzando le informazioni che hai utilizzato quando hai creato l'account o lo hai aggiornato l'ultima volta e sarebbe meglio se potessi inviare una richiesta di recupero dell'account utilizzando il computer o i dispositivi in cui hai effettuato correttamente l'accesso all'account.

Inoltre, voglio solo aggiungere che inserendo i tuoi acquisti e i dettagli della carta di credito nel modulo avrai maggiori possibilità di riavere il tuo account.

Assistenza per il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se la soluzione di ripristino self-service di cui sopra non ti aiuta, puoi contattare il team dell'account tramite il seguente link per il ripristino manuale:

1. Aprire un collegamento di sito - Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sottostante "Comunicaci il tuo problema in modo che possiamo fornirti l'aiuto e il supporto giusti.", inserisci MSA, fai clic su "Ottieni assistenza", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personale

Nota: per la registrazione è possibile utilizzare solo un account MSA personale e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con esperti di supporto nel browser web" per accedere alla finestra della chat.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft