Account bloccato

Question

Buonasera,

il mio account personale hotmail è stato bloccato. Ho fatto il ripristino dell'account, ma mi viene chiesta la verifica su una mail che ormai ho dismesso.

Vorrei cambiare mail per poter fare la verifica

Come posso recuperare il mio account?

Grazie

Answer 1

Per assistere i nostri utenti, ci avvaliamo di un servizio di traduzioni. Ci scusiamo per gli errori grammaticali.

Ciao e grazie per avermi contattato. Mi chiamo Miguel O. e mi dispiace che tu stia riscontrando questo problema!

Innanzitutto vorrei definire le aspettative: l'intero processo di recupero della password è automatico al 100%, per motivi di sicurezza, perché Microsoft prende molto sul serio la sicurezza e la privacy.

Ciò significa che qualsiasi agente o supporto Microsoft può fare molto di più di quello che puoi fare tu per recuperare la tua password.

Ti spiegherò come funziona il processo per recuperare il tuo account: devi reimpostare la password e questo può essere fatto in due modi:

1. Tramite una delle opzioni di verifica dell'identità che hai registrato al momento della creazione del tuo account, che può essere un indirizzo email alternativo o un numero di cellulare.
2. Compilando il modulo di recupero, che ti chiederà diversi dettagli del tuo account per verificare che tu ne sia il proprietario.

Condivido con voi un link con suggerimenti su come compilare il modulo di recupero

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Puoi farlo tutte le volte che ne hai bisogno, con il solo limite di massimo 2 al giorno.

Restituisci il tuo contributo alla community. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo. Clicca su Sì o No qui sotto.

Answer 2

Ciao Antonio, ti riporto questi link al supporto Microsoft che potrebbero esserti utili per risolvere la problematica, prova a dargli un'occhiata:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/l-account-%C3%A8-stato-bloccato-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/non-riesco-ad-accedere-al-mio-account-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica - Supporto tecnico Microsoft

Altrimenti potresti anche provare a contattare il supporto tecnico Microsoft a questo link:

https://support.microsoft.com/it-IT/home/contact