Outlook Office 2019 proplus ctrl+n

Question

Ho cambiato computer e ho installato Office 2019 proplus x64

Mai avuto problemi sui precedenti PC.

In questo ho notato che in outlook se premo ctrl+n per scrivere una nuova mail succedde che si apre anche un finestra "fantasma" di word come inserisco.
Se invece clicco su nuova mail nessun problema.

Chiedo cosa devo verificare per eliminare questo problema

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

C'è un'applicazione Office integrata nel tuo computer oltre a Office 2019 che hai installato? In tal caso, prova a disinstallare l'applicazione Office integrata.

Puoi anche provare a creare un nuovo account utente sul tuo computer per verificare se riscontri lo stesso problema nel nuovo account utente. Gestire gli account utente in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Provato,

anche con versione precedente mi apre la finestra word

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Capisco che hai riscontrato lo stesso problema nonostante tu abbia provato tutti i metodi. In tal caso, ti suggerisco di provare a ripristinare la versione di Office a una versione precedente.

1. Chiudere tutte le applicazioni di Office. Nel "Menu Start", cerca "Prompt dei comandi" (o "cmd"), fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Esegui come amministratore".
2. Al prompt dei comandi, digitare il seguente comando e premere INVIO:

    cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

3. Quindi inserisci quanto segue e premi Invio:

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.10411.20011
   

È possibile visualizzare i numeri di versione disponibili per Office 2019 qui. Cronologia degli aggiornamenti per Office 2016 C2R e Office 2019 - Office release notes | Microsoft Learn

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Grazie per la risposta

Ho provato i metodi in sequenza,

-Modalità safe si apre la finestra di word

-Reinstallato ancora office con il sistema Clicktorun.bat

ancora stesso problema

e anche con avvio pulito disattivando tutto ho lo stesso problema.

Win11 Pro + Office 2019 ProPlus x64 1808(10416.20027)

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Marco Cuzzotti,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che l'utilizzo di un tasto di scelta rapida per creare una nuova e-mail potrebbe causare la visualizzazione di una finestra di Word.

Secondo la tua descrizione, questo problema non si verifica quando fai clic sul pulsante "Nuova e-mail" direttamente con il mouse. Se questo è il caso, potrebbe non trattarsi di un bug funzionale, ma piuttosto di un conflitto tra Outlook e altre applicazioni o plug-in.

Per risolvere questo problema, suggerisco di avviare prima Outlook in modalità provvisoria . Aprire Outlook in modalità provvisoria - Supporto tecnico Microsoft.

Ciò disabiliterà i componenti aggiuntivi in Outlook, aiutando a identificare se un componente aggiuntivo sta causando il problema.

Per escludere eventuali problemi causati dalle applicazioni di Office stesse, penso che potresti provare a eseguire lo strumento di riparazione delle applicazioni di Office. Ripristinare un'applicazione di Office - Supporto tecnico Microsoft

Se il problema persiste anche in modalità provvisoria, prova a eseguire un avvio pulito per risolvere il problema. Come eseguire un avvio pulito in Windows - Supporto tecnico Microsoft. Verificare se il problema si verifica quando si utilizza Outlook in un ambiente di avvio pulito.

Dichiarazione di non responsabilità: un "avvio pulito" avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Consente di determinare se un servizio in background interferisce con il gioco o il programma e di isolare la causa di un problema.  

Questi passaggi di "avvio pulito" potrebbero sembrare complicati a prima vista. Tuttavia, per evitare problemi per te, seguili in ordine e passo dopo passo in modo che ti aiutino a rimetterti in carreggiata.  

Inoltre, ho trovato casi che indicavano che Matrox DualHead potrebbe causare questo problema. Questi utenti hanno risolto il problema deselezionando l'opzione "Ingrandisci Windows" in Matrox PowerDesk > Desktop Management.

Non esitate a farmi sapere se avete ulteriori aggiornamenti, grazie. 

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft