Account rubato

Question

Salve, il 25 febbraio sono riusciti a rubarmi l'account Microsoft insieme ad altri account e a cambiare email e password, ho contattato la Microsoft chiedendo di provvedere e dopo aver compilato un modulo nello scambio file protetti non mi hanno più aggiornato di nulla a distanza di più di 20 giorni, cosa dovrei fare?

Answer 1

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Gentile utente,

Grazie per aver contattato la community di Microsoft Answers.

Mi dispiace davvero sentire di questa situazione frustrante. Non è sicuramente una bella sensazione avere il tuo account di posta elettronica rubato e poi lottare con il processo di recupero. So che sarà molto difficile recuperare l'account violato, la tua e-mail/telefono di recupero potrebbe essere già stata modificata o eliminata dagli hacker, in questa situazione, il tuo account sarà molto difficile da recuperare.

Vedo che hai provato a cercare aiuto per recuperare il tuo account, grazie per i tuoi sforzi. Purtroppo, in qualità di moderatore, non ho accesso alle informazioni del singolo account o allo stato del processo di recupero. Per un aggiornamento specifico sul processo di ripristino e assistenza personalizzata, contatta direttamente il supporto tecnico online Microsoft. Se hai una cronologia delle conversazioni precedenti o un numero di ticket, forniscilo anche a loro.

So che questo account è importante per te e voglio davvero aiutarti a recuperarlo, ma qui sui forum non abbiamo gli strumenti o l'autorità per ripristinare il tuo account o sapere cosa sta succedendo con il tuo account. Ti indirizzerò a contattare il nostro supporto online per assistenza, è nostro compito indirizzarti al posto giusto per aiuto, capire.

Contatta il supporto online

Puoi utilizzare qualsiasi account personale per contattare l'assistenza online, ad esempio un nuovo account o l'account che utilizzi su questo forum. Quindi puoi dire loro dell'account con cui stai davvero riscontrando problemi.

Se hai problemi a contattare l'assistenza online o riscontri ritardi con l'assistenza via chat, controlla periodicamente. Grazie per la vostra collaborazione e la vostra comprensione.

Vai a questo sito: Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci MSA nel campo delle domande, fai clic su Ottieni aiuto, quindi fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.

2.Accedi al tuo account Microsoft personale , potrebbe essere necessario creare un nuovo account per stabilire un contatto con loro. L'account della scuola e dell'azienda non funzionerà.

3. Alla voce Prodotti e servizi, selezionare "Altri prodotti".
4. In Categoria, seleziona "Gestisci sicurezza account" e fai clic su Conferma.

5.Fare clic su**"Chatta con un agente di supporto nel browser**".

Non dimenticare di contattare l'assistenza online durante l'orario lavorativo in base all'ora locale per ottenere la migliore esperienza di assistenza. L'assistenza online non è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Auguro sinceramente a te e al tuo account tutto il meglio. La vostra pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate.

Migliori saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft