Mail persa

Question

Gentile supporto Microsoft,

Vi contatto in merito a una email che mi risulta regolarmente ricevuta al mio indirizzo Outlook (___@___.___) in data 04/02/2025 alle ore 10:06, ma che non riesco a trovare nella mia casella di posta, né in arrivo, né in spam, né in archiviati o eliminati.

Di seguito i dettagli noti del messaggio:

• Mittente: ___@___.___
• Oggetto (presumibile): comunicazione voucher / Generali
• Data e ora di invio: 04/02/2025 alle ore 10:06

Ho già effettuato ricerche manuali e avanzate e controllato tutte le cartelle (inclusi spam, promozioni, eliminati e archivio), ma senza successo.

Chiedo cortesemente:

1. Di verificare se il messaggio risulta recapitato al mio account.
2. Se eventualmente è stato bloccato dai filtri del provider o archiviato automaticamente.
3. Se è possibile recuperarlo.

Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni e ringrazio anticipatamente per il supporto.

Cordiali saluti,

Marta Frigianu

Answer 1

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Ciao Marta,

Grazie per aver postato la tua domanda sul nostro forum.

Secondo la tua domanda, non sei in grado di recuperare la tua email sul tuo account Hotmail, quindi in questo caso devi eseguire i passaggi che vengono forniti qui:

1. Prova ad accedere al web tramite il link fornito qui: outlook.live.com
2. Se non riesci a localizzare le tue e-mail dopo questo, puoi recuperarle seguendo i passaggi forniti nel link: Recuperare e ripristinare gli elementi eliminati in Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Se il problema persiste, puoi contattarci.

Sinceramente

Eren | Moderatore della community Microsoft