Impossibile aprire vecchie email.

Question

Ho migrato i files da un vecchio laptop su cui avevo Outlook 2007 ad uno nuovo su cui ho installato Microsoft 365. Purtroppo non riesco ad aprire le vecchie email: un messaggio di errore mi richiede la sottoscrizione proprio a Microsoft 365, ma non riesco a fargli capire che l'ho già fatto. Come posso risolvere il problema?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Antonio Delogu,

Benvenuto nella community Microsoft.

So che ti sei abbonato a Microsoft 365 ma riscontri ancora problemi durante l'apertura delle e-mail.

L'abbonamento a Microsoft 365 è un abbonamento Basic, un abbonamento Personal o un abbonamento Family?

L'abbonamento Basic non include le applicazioni desktop di Office. Gli abbonamenti Personal e Family includono le applicazioni di Office.

Se l'abbonamento a Microsoft 365 include applicazioni di Office, deve includere la versione classica di Outlook. L'utilizzo della versione classica di Outlook per aprire le vecchie e-mail non dovrebbe causare tali messaggi di errore. Qual è la versione di Outlook in uso? - Supporto tecnico Microsoft

Se si utilizza New Outlook, poiché si tratta di un'applicazione gratuita, non è specificamente progettata per leggere gli account relativi all'attivazione. La capacità di New Outlook di leggere gli abbonamenti a Microsoft 365 dipende dal fatto che l'account Microsoft sia stato aggiunto o meno. Se l'e-mail che hai aggiunto non è un'e-mail di dominio Microsoft, è probabile che il tuo account e-mail sia IMAP/POP o un protocollo privato di terze parti. Poiché non è connesso al tuo account Microsoft, New Outlook non è in grado di riconoscere il tuo abbonamento a Microsoft 365.

In questo caso, puoi aggiungere un alias @outlook.com al tuo account.

Se l'account Microsoft dispone già di un indirizzo di posta elettronica con un dominio Microsoft, è possibile ignorare questa procedura.

1. Accedi al tuo account Microsoft.
2. Seleziona Le tue informazioni e nella scheda Informazioni sull'account seleziona Modifica informazioni sull'account.
3. Seleziona Aggiungi email.
4. Puoi creare un nuovo indirizzo e-mail e aggiungerlo come alias.

Dopo aver aggiunto l'alias, è necessario aggiungere questa e-mail alias a New Outlook e la sua password sarà la password del tuo account Microsoft. In questo modo, il nuovo Outlook sarà in grado di riconoscere l'abbonamento a Microsoft 365 nel tuo account Microsoft.

Sentiti libero di condividere il risultato. Attendo con ansia la vostra risposta.

Migliori saluti 

Zachary.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft