Mail hackerata

Question

Hanno hackerato la mail del mio compagno, ha di tutto su quella mail e ovviamente scrivendo al supporto di Microsoft gli chiede di inserire dati che lui non ricorda e di controllare le mail che gli inviano, ma lui non può accedervi. Al telefono rispondono solo voci registrate, abbiamo bisogno di aiuto. È già la seconda mail nel giro di un mese che gli chiudono perché qualcuno entra all'interno.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara giusy2121

Grazie per aver condiviso la tua preoccupazione con noi qui nella community Microsoft.

Comprendiamo che stai avendo difficoltà a recuperare l'account Microsoft del tuo partner poiché

È stato hackerato.

Voglio davvero recuperare subito il suo account.

Ma tieni presente che l'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e nessuno ha accesso manuale ad esso. Tutte le informazioni di sicurezza dell'account sono gestite, archiviate sul Cloud Server e gestite dal server automatizzato.

Prima di tutto, puoi provare a recuperare attraverso questa pagina web.

Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso - Supporto tecnico Microsoft

Il modulo di recupero dell'account Microsoft è pensato per essere l'ultima opzione per tornare al tuo account. Questo modulo è progettato per aiutare gli utenti che non possono reimpostare la password o accedere al proprio account a causa di una password dimenticata, telefono smarrito o altri motivi. Il modulo di recupero ti consente di dimostrare di essere il proprietario del tuo account. Assicurati di fornire informazioni accurate che puoi.

Sappiamo che hai già provato a inviare il modulo , ma hai incontrato qualche difficoltà nel rispondere alle   domande che ti sono state poste.  Tirare a indovinare va bene : le risposte sbagliate non contano contro di te.  Puoi rispondere al maggior numero possibile di domande nel modo più completo possibile. Quando ti viene in mente una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni possibili. Hai anche la possibilità di inviare un modulo almeno due volte al giorno. La perseveranza e la pazienza sono fondamentali per tornare potenzialmente nel tuo account.

Puoi compilare il modulo: Recupera il tuo account (live.com)

Naturalmente, puoi anche contattare l'assistenza online.

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Micorsoft disponibile. (Solo account personale)

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Migliori saluti

Pietro.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft