Errore su modifica alias principale

Question

Buongiorno, il mio account Microsoft è collegato ad un indirizzo gmail ancora valido, ma non più sicuro. Ne sto usando uno nuovo, sempre Gmail, già inserito nell'account come secondario, ma vorrei farlo diventare il principale. Purtroppo ottengo sempre lo stesso errore:

Non sono riuscito a impostare ___@___.___ come alias principale. Riprova più tardi.

Mi aiutate per favore a capire come mai?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, saramissy

Grazie per la tua rapida risposta! Per aiutarti meglio, puoi fornirmi uno screenshot dettagliato della tua pagina di configurazione?

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Buongiorno Cece, il problema sussiste da almeno 6 mesi, ho provato a fare questa modifica con 3 pc differenti, in 3 luoghi differenti, su 3 reti differenti. Ho provato sia con Chrome che con Edge, sia in incognito che non. Ho provato da cellulare.

Il risultato è sempre lo stesso, scritta rossa "non sono riuscito....".

L'account è assolutamente privato, non aziendale né di istituto scolastico. È un normalissimo account Gmail.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, saramissy

Grazie per il tuo ulteriore chiarimento!

Volevo solo condividere con te che se l'account è un indirizzo e-mail associato a un account aziendale o dell'istituto di istruzione, non siamo in grado di cambiarlo in un alias principale.

Il messaggio di errore "Riprova più tardi" che stai riscontrando dovrebbe essere un problema di rete, puoi provare quanto segue:

1 Cambia il tuo ambiente di rete utilizzando una VPN o un proxy.

2 Riavvia il router di casa

3 Accedi utilizzando un altro browser

4 Accedi utilizzando la modalità privacy del tuo browser

5 Apri l'hotspot utilizzando il tuo telefono cellulare. Condivisione del computer Accesso all'hotspot mobile

6 Ripristina la rete del dispositivo

Barra di ricerca del tasto Win + S, digita CMD per trovare "Prompt dei comandi", fai clic con il pulsante destro del mouse per aprire come amministratore, copia e incolla con cura i seguenti 3 comandi:

netsh int ip reset

Winsock Netsh reset

ipconfig /flushdns

         Il comando precedente funziona reimpostando il protocollo di connessione di rete e riavviando il computer. 

     7 Modifica dell'indirizzo IP del dispositivo [Modificare le impostazioni TCP/IP - Supporto tecnico Microsoft](https://support.microsoft.com/it-it/windows/modificare-le-impostazioni-tcp-ip-bd0a07af-15f5-cd6a-363f-ca2b6f391ace "support.microsoft.com")

 Grazie per la vostra collaborazione e non esitate a farmi sapere come va!

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Il mio non è affatto un account aziendale o di un istituto scolastico.

Ho già seguito più e più volte le istruzioni trovate online, e non ho risolto assolutamente nulla.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, saramissy

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema durante l'impostazione del tuo account Gmail come alias principale.

È importante informare l'utente che non è possibile modificare l'indirizzo di posta elettronica associato a un account aziendale o dell'istituto di istruzione in un alias principale.

Per maggiori dettagli si rimanda a: Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore aiuto.

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft