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Question

Buongiorno, vi scrivo in quanto più di 12 anni fa ho aperto un profilo instagram agganciato ad un vecchio indirizzo email che non uso da anni. Oggi durante l'accesso instagram mi ha chiesto di autenticare il profilo e confermare la mia identità inviando un codice di autenticazione a quell'indirizzo email. Purtroppo non riesco a ricordare l'indirizzo e la password, per cui ho tutto bloccato (instagram compreso). Ho provato a recuparre l'indirizzo email da varie reminescenze ma non riesco a recuperare la password perchè mi rimanda alla domanda segreta o ad altro indirizzo email che non ricordo. Mi chiedevo se fosse possibile risalire all'indirizzo email in questione connesso al mio indirizzo email e se ci fosse la possibilità di reimpostare la password bypassando la domanda segreta e mettendo un altro indirizzo mail attivo per l'autenticazione.

Answer 1

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Ciao. Mi chiamo Brian e farò del mio meglio per aiutarti.

Non importa se ricordi o meno l'indirizzo o la password, perché dici di non usare l'account "da anni". Devi accedere a un account Microsoft almeno una volta all'anno per mantenerlo attivo e, se non accedi per due anni o più, Microsoft chiude definitivamente l'account e non potrà mai più essere recuperato.