Microsoft Word 2002 da buttare?

Question

Buongiorno a tutti. In occasione dell'acquisto del mio penultimo computer (nel 2003) ho acquistato Word che, considerando l'uso che ho sempre fatto del computer, era l'unico software di Office che mi serviva e mi è stata venduta la versione in oggetto. Nel 2008 ho poi acquistato un computer più performante e ho creato una rete Wlan. Prima di creare la mia rete "casalinga" ho provveduto a disinstallare Word dal primo pc per avere la possibilità di installarlo su quest'ultimo e sino a quì tutto ok. Preciso che su entrambi i computer il SO è XPHE sp3 sul "vecchio" sp3 è stato scaricato come aggiornamento mentre il "nuovo" ha il cd con sp3 incluso, ma non penso faccia differenza. WU era configurato su entrambi i computer per ricevere gli aggiornamenti in automatico e credo di essermi reso conto che mi scaricava tutti gli aggiornamenti di Office, non solo quelli di Word. Da ultimo infine ho provveduto a scaricare il pacchetto di compatibilità da .doc a .docx pensando di agire in modo corretto ma evidentemente mi sbagliavo poiché ha smesso di funzionare.

A nulla è valso disinstallarlo per poi reinstallarlo (sempre sul nuovo pc) anzi, dopo due prove il messaggio che mi è apparso diceva che era impossibile non essendo più valido il "Product Key" e ne sono rimasto stupito. A questo punto non mi è rimasto altro da fare che scaricare il Viewer per Word, già che c'ero ho scaricato anche gli altri e usare solo NotePad e Blocco Note.

Sento la mancanza di Word, l'unica cosa da farsi è acquistare l'ultima versione? Ringrazio fin d'ora per consigli.

Answer 1

Mi sembrano due cose diverse. Se la product key non viene accettata, vuol dire che hai superato il numero di attivazioni concesse. Il mio consiglio è: disinstalla *completamente* Office dal pc che ti da problemi (vedi qui per il fix: http://support.microsoft.com/kb/290301/it e/o: http://support.microsoft.com/kb/2438651/).

Reinstallalo telefonando qui:  http://www.microsoft.com/italy/info/contattaci.mspx per la product key e specificando cosa hai fatto (dovrebbero sbloccarti la key).

Installa poi tutti gli aggiornamenti per sistema operativo e per Office e *alla fine* il Microsoft Office Compatibility Pack http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displaylang=IT 

Salve

Purtroppo non è chiaro, almeno per me, quale sia esattamente il tuo problema. QUANDO, esattamente, viene rifiutata la Product Key? Dici di averlo installato pertanto posso solo presumere che tu ottenga un errore in fase di attivazione del prodotto. Anche perchè, se la PK venisse rifiutata in fase di installazione si trattaerebbe di un errore di digitazione oppure dell'errato utilizzo della product key, ad esempio se questa appartenesse ad un prodotto diverso da quello che si sta cercando di installare.

Stai effettuando l'attivazione online? Prova ad effettuare l'atttivazione telefonica, dato che hai cambiato PC è possibile che tu debba confermare all'Assistente di Attivazione che stai utilizzando il prodotto su un singolo PC.

Puoi contattare il supporto Product Activation all'800.53.10.42 oppure allo 02.696.33.437 e verificare, anche con un operatore, se sia possibile attivare il prodotto semplicemente via telefono.

In questa fase, non mi preoccuperei troppo del messaggio relativo alla product key, potrebbe essere semplicemente un generico avviso, devo però informarti che se viene rilevato un abuso il Centro Attivazioni o il Supporto Tecnico non possono fornire una Product Key sostitutiva, in quanto attivare più volte il prodotto su hardware diversi contravviene ai termini di licenza del prodotto e si risolve con la pedita dei diritti di licenza da parte del licenziatario. La chiave bloccata rimane tale.

Per concludere, ti informo che Word 2002 è entrato nella fase di supporto esteso e pertanto viene assitito prevalentemento a pagamento. Potresti in ogni caso sottoporre il tuo caso al Supporto Tecnico se il Centro Attivazione non riuscisse a trovare una soluzione.

Saluti

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Gianluca Cani.

Microsoft Certified Professional - Technology Specialist

EMEA Global Technical Support Center

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Answer 2

Ringrazio per i dettagliati suggerimenti, provvedo al più presto.

Saluti.

Claudio

Answer 3

Ringrazio per l'interessamento e, sì forse mi sono espresso male, cerco di spiegarmi meglio ma non ho detto di aver formattato il pc vecchio che è quì in Wlan e funziona egregiamente. Ho disinstallato Word, che rifaccio presente l'ho acquistato a parte quindi non preinstallato, dal vecchio computer per  poterlo installare sul computer più recente.  Ha sempre funzionato benissimo per quasi due anni e Windows Update mi ha scaricato in automatico gli aggiornamenti di Office. Di Office, non del solo Word. Successivamente ho scaricato il "pacchetto di compatibilità" (per i . docx) e a quel punto ha smesso di funzionare. Pensando che qualche file si fosse corrotto l'ho disinstallato e reinstallato seguendo le corrette procedure, nulla da fare. Ho riprovato e a quel punto è uscito il messaggio del Product Key.

Mi è venuto da pensare che il problema non sia tanto del Product Key ma sia in qualche aggiornamento scaricato in automatico (o in quello della compatibilità) poiché pur avendo disinstallato Word definitivamente WU in seguito ha continuato a propormi altri aggiornamenti di Office e ho dovuto configurarlo per essere avvisato quando  disponibili senza scaricarli in modo da poterli escludere. Infatti se accedo ora a WU mi dice che alcuni aggiornamenti importanti, che ovviamente riguardano Office, sono stati nascosti.

Forse qualcosa è andato storto nell'ultima disinstallazione o forse sarei dovuto andare a cercare tutti gli aggiornamenti scaricati in automatico sul pc e tentare di eliminarli. Insomma non so che pensare.

Saluti

Claudio

Mi sembrano due cose diverse. Se la product key non viene accettata, vuol dire che hai superato il numero di attivazioni concesse. Il mio consiglio è: disinstalla *completamente* Office dal pc che ti da problemi (vedi qui per il fix: http://support.microsoft.com/kb/290301/it e/o: http://support.microsoft.com/kb/2438651/).

Reinstallalo telefonando qui:  http://www.microsoft.com/italy/info/contattaci.mspx per la product key e specificando cosa hai fatto (dovrebbero sbloccarti la key).

Installa poi tutti gli aggiornamenti per sistema operativo e per Office e *alla fine* il Microsoft Office Compatibility Pack http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displaylang=IT 

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La soluzione, il codice ed i files sono forniti *così come sono* e l’autore declina ogni responsabilità per eventuali problemi causati dalla soluzione proposta se usata impropriamente. Create e utilizzate una copia del file per le vostre prove, *prima* di utilizzare la soluzione in files importanti.

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Mauro Gamberini - Microsoft© MVP(Excel)

http://www.maurogsc.eu/

Answer 4

Ringrazio per l'interessamento e, sì forse mi sono espresso male, cerco di spiegarmi meglio ma non ho detto di aver formattato il pc vecchio che è quì in Wlan e funziona egregiamente. Ho disinstallato Word, che rifaccio presente l'ho acquistato a parte quindi non preinstallato, dal vecchio computer per  poterlo installare sul computer più recente.  Ha sempre funzionato benissimo per quasi due anni e Windows Update mi ha scaricato in automatico gli aggiornamenti di Office. Di Office, non del solo Word. Successivamente ho scaricato il "pacchetto di compatibilità" (per i . docx) e a quel punto ha smesso di funzionare. Pensando che qualche file si fosse corrotto l'ho disinstallato e reinstallato seguendo le corrette procedure, nulla da fare. Ho riprovato e a quel punto è uscito il messaggio del Product Key.

Mi è venuto da pensare che il problema non sia tanto del Product Key ma sia in qualche aggiornamento scaricato in automatico (o in quello della compatibilità) poiché pur avendo disinstallato Word definitivamente WU in seguito ha continuato a propormi altri aggiornamenti di Office e ho dovuto configurarlo per essere avvisato quando  disponibili senza scaricarli in modo da poterli escludere. Infatti se accedo ora a WU mi dice che alcuni aggiornamenti importanti, che ovviamente riguardano Office, sono stati nascosti.

Forse qualcosa è andato storto nell'ultima disinstallazione o forse sarei dovuto andare a cercare tutti gli aggiornamenti scaricati in automatico sul pc e tentare di eliminarli. Insomma non so che pensare.

Saluti

Claudio

Answer 5

A nulla è valso disinstallarlo per poi reinstallarlo (sempre sul nuovo pc) anzi, dopo due prove il messaggio che mi è apparso diceva che era impossibile non essendo più valido il "Product Key" e ne sono rimasto stupito. A questo punto non mi è rimasto altro da fare che scaricare il Viewer per Word, già che c'ero ho scaricato anche gli altri e usare solo NotePad e Blocco Note.

Capito poco. Se il problema è il product key, prova a contattare qui(via telefono) e senti cosa dicono:http://www.microsoft.com/italy/info/contattaci.mspx . Spiega bene che hai formattato il vecchio pc/acquistato un pc nuovo.

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La soluzione, il codice ed i files sono forniti *così come sono* e l’autore declina ogni responsabilità per eventuali problemi causati dalla soluzione proposta se usata impropriamente. Create e utilizzate una copia del file per le vostre prove, *prima* di utilizzare la soluzione in files importanti.

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Mauro Gamberini - Microsoft© MVP(Excel)

http://www.maurogsc.eu/