Word 2010 blocca il computer

Question

Salve,

chiedo gentilmente supporto per i problemi che mi si sta verificando.

DATI TECNICI:

Portatile Fujitsu Lifebook P701 - processore I3-2330M, Memoria RAM 4GB

S.O. : Windows 7 Service Pack 1

Software: Microsoft Office Professional Plus 2010 - Applicazione WinWord

PROBLEMA:

appena accesso il PC, posso aprire WORD molto velocemente (documento vuoto). Se poi tento d'aprire qualsiasi altro documento (grosso, piccolo, semplice senza immagini o tabelle) allora iniziano i problemi. Lo stesso capita se cerco di salvare un documento (es. apro un documento vuoto, scrivo due parole e lo salvo). Il problema è che WORD si blocca e risponde solo dopo alcuni minuti, rallentando notevolmente anche il computer.

A questo punto, finchè non chiudo WORD il PC resta molto, ma molto rallentato. Più volte il WinWord va in crash da solo.

TENTATIVI FATTI:

Ho provato quasi tutto. Ho ripristinato MSOffice minimo 3 volte. Poi ho disinstallato MSOffice, rinominato la cartella del vecchio office in OLD, poi reInstallato ancora MSOffice. Ho reinstallato anche gli aggiornamenti (tramite Windows Update).

Ho impostato come stampante predefinita il generatore di PDF, ho disattivato la scheda USB, ho verificato che non ci siano componenti aggiuntivi (File/Opzioni/Componenti Aggiuntivi...), ho cancellato il file Normal.dotm (ed si è ricreato da solo).

Ho controllato anche i registri di errore e posso inviare le ultime segnalazione di quando WinWord è andato in Crash.

Vi chiedo gentilmente supporto per questo problema.

Grazie mille.

Ricky

Answer 1

eccomi qua ... 

...

è stato dura ma sono riuscito a disinstallare utilizzando FIX-IT e a reinstallare MSOffice 2010.

...

purtroppo, il problema c'è ancora.

...

quando apro WORD da solo, va veloce e posso anche scriverci subito. Adesso però, se cerco di salvare il file (anche di due righe), si blocca e non risponde se non dopo 1 - 2 minuti. Se apro un documento esistente, subito dopo averlo aperto si blocca ancora per altri 1 - 2 minuti e poi il PC rallenta di brutto.

....

Ho approfittato questa volta per fare un file DMP (file dump) di winword, anche se non so come utilizzarlo, caso mai possa servire.

...

Non riesco sinceramente a capacitarmi del perché di questo problema.

...

Vedi qui:

http://answers.microsoft.com/it-it/office/forum/office_2013_release-word/crash-word-2013-e-windows-8/bba700d3-a375-490c-be5d-833a46ade04c?page=2

Se persiste, prova le soluzioni degli altri due link che ho postato nel primo mio post.

Answer 2

eccomi qua ... 

...

è stato dura ma sono riuscito a disinstallare utilizzando FIX-IT e a reinstallare MSOffice 2010.

...

purtroppo, il problema c'è ancora.

...

quando apro WORD da solo, va veloce e posso anche scriverci subito. Adesso però, se cerco di salvare il file (anche di due righe), si blocca e non risponde se non dopo 1 - 2 minuti. Se apro un documento esistente, subito dopo averlo aperto si blocca ancora per altri 1 - 2 minuti e poi il PC rallenta di brutto.

....

Ho approfittato questa volta per fare un file DMP (file dump) di winword, anche se non so come utilizzarlo, caso mai possa servire.

...

Non riesco sinceramente a capacitarmi del perché di questo problema.

...

Answer 3

Ringrazio per la risposta tempestiva.

"*Come* ha disinstallato Office?

Vedi qui:

http://support.microsoft.com/kb/971179/it"

effettivamente, avevo letto questo link precedentemente. Di fatto ho disinstallato Office tramite il panello di controllo.

Adesso riprovo a disinstallare utilizzando il pachetto FIX IT ... mi auguro vada molto meglio.

Grazie mille

Answer 4

               

Poi ho disinstallato MSOffice, rinominato la cartella del vecchio office in OLD, poi reInstallato ancora MSOffice.

<cut>

Vi chiedo gentilmente supporto per questo problema.

Grazie mille.

Ricky

*Come* ha disinstallato Office?

Vedi qui:

http://support.microsoft.com/kb/971179/it

Segui attentamente anche qui:

http://answers.microsoft.com/it-it/windows/wiki/windows_7-system/avvio-pulito-di-windows-7-e-vista/43fd08d9-a14e-4883-bf92-1cd1230e0394

http://answers.microsoft.com/it-it/windows/forum/windows_7-security/il-computer-%C3%A8-infettato-da-malware-come-devo/96083a66-936b-4a6d-9b19-1782caae8fa0