codice errore 0x40

Question

Salve, ho comprato office 2013 home & student in un centro commerciale, mi sono registrato creando un apposito account Microsoft, ho inserito il codice product key, l'ho associato alla mia utenza. Ho scaricato il software, ho aspettato che si completasse l'installazione. Al momento di attivarlo ricevo l'errore suddetto

Si è verificato un problema durante il tentativo di connessione all'account.

Codice errore: 0x40

ID correlazione: (tra parentesi graffe, non so riprodurle, perdonatemi) 648759E2-EF9D-4FED-A973-9D614B30404B

Mi dice che il software è utilizzabile, se non erro, per 5 giorni.

Premetto che sono un amico informatico dell'utente proprietario dell'account, che è un "classe 1935".

Sarei curioso di sapere come, in autonomia, nonostante il vostro prezioso supporto, sarebbe potuto districarsi.

A parte la battuta concessami, chiedo gentilmente aiuto

Cordiali saluti

Answer 1

Grazie Laura per la cortese risposta, grazie a tutti per la disponibilità.

Il problema si è autorisolto, la licenza si è sincronizzata dopo circa 48 ore ed ora Office è attivo e vegeto :)

Arrivederci

Answer 2

Buongiorno Gabriele,

grazie per il tuo feedback.

Ricordati che sei sempre il benvenuto qui sulla Community!

Saluti,

Laura

Answer 3

Buon pomeriggio Gabriele,

prova ad utilizzare l'utilità di ripristino di Office seguendo questi passaggi:

1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare appwiz. cple quindi fare clic su OK.
2. Fare clic per selezionare il prodotto di Office 2013 che è stato installato e quindi fare clic su Modifica.
3. Scegliere l'opzione Ripristina e quindi seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di ripristino.

che potrai trovare in questo articolo: Informazioni sui codici di errore e descrizioni corrispondenti di Office 2010 e Office 2013 problemi del processo di attivazione possono essere ripristinati utilizzando l'utilità di ripristino di Office

Saluti,

Laura

Answer 4

In 365 c'è una KB al riguardo, la http://support.microsoft.com/kb/2826852/it dove spiega come verificare problematiche di connessione tramite i log; ti rimanda poi ai troubleshooting di technet

http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg702620.aspx che ti spiega come verificare la connettività al server di licenza https://ols.officeapps.live.com/olsc/OlsClient.svc, verificando il lato proxy del tuo PC, e come farlo uscire se sei dentro un'organizzazione (per i security admins).

Se uno ha una postazione stand alone che naviga correttamente, con un router standard senza particolari regole nel firewall, anche qualora non si collegasse correttamente al server di licenza poi la causa...sarà colpa del computer ;)

Answer 5

anche io ho lo stesso problema anche se con una versione di office 365 in prova, hai per caso trovato il modo di risolvere la cosa?