Problema con OneNote

Question

Buonasera, 

ho un problema con la sincronizzazione di Onenote. Oggi ho creato una nuova pagina nel mio blocco appunti personale tramite il tablet ma quando ho provato ad aprire Onenote dal pc non mi compariva più. Ho provato più volte ad effettuare la sincronizzazione ma non ho risolto il problema. 

Ho provato a disconnettermi dal mio account dal Tablet, perché in precedenza mi era stato utile per risolvere problemi di sincronizzazione. Prima di disconnettere ho controllato che la pagina fosse salvata quindi ho provato a chiudere Onenote e riaprirlo, ottenendo conferma della presenza della nota. Ho quindi effettuato la disconnessione ma nel momento di riaccedere la nota è sparita e non riesco più a trovarla da nessuno parte. non c'è nelle note recenti, né su Onedrive o nel cestino. 

Qualcuno per caso saprebbe aiutarmi? Non può essere sparita e mi servirebbe con urgenza perché contiene cose importanti.

Grazie e buona serata.

Gaia

Answer 1

Ciao Gaia!

Onenote è un applicazione Server-Client based, questo significa che funziona andando a caricare i file sul server e andando a recuperarli e sincronizzarli ogni volta che ti connetti ad Internet.

Non è adatto quindi a lavorare solamente in offline e questo potrebbe creare problemi di sincronizzazione come nel tuo caso.

A questo punto è molto difficile che tu possa recuperare il tuo file anche perchè la app di Windows, a differenza della versione di Onenote di Office, non crea dei file di backup in locale.

Se hai delle domande non esitare a chiedere!

Buona giornata!

Marco

Answer 2

Ciao Ambra,

Sì ti confermo che avevo trovato l'articolo e ho provato tutte le varie opzioni in esso presenti.

Sto utilizzando OneNote per Windows e creo pagine anche offline. Ora provo a controllare il cestino nel tablet, anche se faccio fatica a trovarlo perché la configurazione è diversa rispetto al PC.

Su Onedrive ho già controllato, purtroppo avendola creata con il tablet senza wifi, non l'ho ritrovata.

Prima di disconnettermi, siccome mi era venuto fuori il messaggio che diceva che alcuni file potrebbero andare persi, ho provato a chiudere e riaprire OneNote nel tablet per vedere se rimaneva salvata la nota. Una volta avuto conferma di questo ho proceduto con la disconnessione del mio account e una volta effettuato l'accesso non ho più ritrovato la pagina in questione. Noto che spesso quando apro Onenote sul tablet e sono offline fa fatica a caricarmi le vie vecchie note e a darmi subito la possibilità di crearne di nuove. 

La nota purtroppo non era salvata in Onedrive perché ero offline. Credo che il mio errore sia stato quello di non sincronizzare prima di disconnettere anche se la nota la ritrovavo ogni volta che aprivo OneNote. 

Ti ringrazio molto per la tua disponibilità,

Gaia

Answer 3

Ciao Gaia,

mi confermi di aver controllato tutte le opzioni proposte in questoarticolodi OneNote per cercare di trovare il file perso?

• Stai utilizzando OneNote 2016 per Windows non l'app online giusto?
• Hai controllato anche i cestini e cartelle di OneDrive e OneNote di altri dispositivi su cui utilizzi e sincronizzi OneNote?
• Hai controllato che il file fosse presente quando hai riconnesso l'account o solo nel momento in cui era disconnesso? 
• Dove avevi salvato la nota? Sia in locale che OneDrive o solo in uno dei due? 

Fammi sapere.

A presto!

Ambra