Problemi con Word per Mac

Question

Ciao a tutti!

Ho il pacchetto Office per Mac, appena aggiornato. Da un paio di giorni ho dei problemi:

• quando apro alcuni file word mi appare il messaggio: "per accedere ai file seguenti sono necessarie autorizzazioni aggiuntive, selezionare il file per concedere l'accesso". Se seleziono il file e consento l'accesso mi dice: "impossibile aprire il documento: l'utente non dispone dei diritti di accesso". Prima questi file si aprivano senza problemi, inoltre, non succede per tutti ma solo per alcuni.
• se creo un nuovo file word non riesco a salvarlo e compare il messaggio: "non è possibile salvare il file a causa di un errore di denominazione o di autorizzazioni sul volume di destinazione". E poi "impossibile salvare il documento con il nome xxx". 

Ho provato a fare l'aggiornamento ma non è cambiato nulla. Qualcuno sa come posso fare? Grazie.

Answer 1

Ciao Viola!

Come prima cosa ho bisogno di sapere quale versione di Office per Mac stai usando, 2011? 2016?

Quindi hai iniziato a riscontrare il problema dopo l'aggiornamento?

Hai installato un software antivirus? Nel caso controlla se necessita un aggiornamento come descritto in questo articolo.

Se non dovesse funzionare, puoi gentilmente controllare in modalità provvisoria se riesci ad aprire i file con i quali riscontri l'anomalia e salvare un nuovo file? In questo modo possiamo capire se il problema è relativo al programma in sè o vi sono dei conflitti.

Segui questi passaggi:

Seleziona menu Apple > Spegni.

Dopo aver spento il Mac, attendi 10 secondi, quindi premi il pulsante di accensione.

Tieni premuto il tasto Maiuscole immediatamente dopo aver sentito il tono di avvio.

Premi il tasto Maiuscole non appena senti il tono di avvio, ma non prima.

Rilascia il tasto Maiuscole quando vedi il logo Apple grigio e l'indicatore di stato.

Esegui quindi i vari test. 

Per uscire dalla modalità sicura, riavvia nuovamente il Mac ma non premere alcun tasto durante l'avvio.

Fammi sapere appena hai provato!

Ambra

Answer 2

Grazie Ambra, ho risolto il problema facendo l'aggiornamento del Mac!