Perdita di documenti Word

Question

Mi avevano bloccato l'account Word perché non avevo ancora compito 16 anni, pochi giorni fa che li ho compiuti mi hanno ridato l'accesso, ma Word mi sta dando problemi: non posso cancellare e modifica file perché mi dice che non ho l'autorizzazione e ho semplicemente tre file quando, prima, ne avevo almeno 10.

Answer 1

Ciao Madalina,

quindi disinstallando e reinstallando la suite completamente il problema persiste?

Ad ogni modo, per proseguire con l'assistenza avrei bisogno di alcune informazioni:

• Questa problematica viene riscontrata su ogni tipo di file?
• Creando un nuovo file continui a riscontrare l'anomalia?
• Dove sono salvati questi file?( OneDrive, localmente...)
• Di che tipo fi file si tratta, di file creati da te o condivisi da altre persone?

Aspettiamo tue notizie!

A presto,

Claudia

Answer 2

Ciao Claudia, 

Ho provato con questo metodo, ma non mi sembra risolto nulla, non ho né i permessi di modificare ed eliminare file né tutti i documenti.

Answer 3

Ciao Madalina,

non preoccuparti anzi mi scuso per non essere stata chiara, quando parlo di suite mi riferisco alla tua suite Office, cioè al pacchetto di Office installato sul tuo dispositivo!

Per qualunque altra domanda siamo qui!

Claudia

Answer 4

Scusate la mia stupida domanda, ma non sono molto spiccata in queste cose, qual è la suite?

Answer 5

Ciao Madalina,

siamo qui per aiutarti con i tuoi file di Word.

A giudicare dalla situazione, sembrerebbe che Office non abbia riconosciuto il cambiamento di autorizzazione ricevuto sul tuo account personale. Per provare a risolvere questa situazione, posso consigliarti di disinstallare  la tua suite e reinstallarla e vedere se in questo modo tu riesca a recuperare le autorizzazioni necessarie per modificare o eliminare i tuoi file. 

Nel caso il problema dovesse persistere, contattaci e faremo insieme dei controlli sul tuo account e troveremo una soluzione!

A presto,

Claudia