Word

Question

Non riesco ad aprire un file Word dalla mail , dice: "Word non può caricare le librerie OLE 2.0 o Docfile", come devo fare?

Answer 1

Capisco, Giulia.

Quindi, prima di installare Office gli stessi documenti con quale programma li aprivi?

E lo facevi direttamente dalla Webmail di Outlook mentre ora usi il client di posta?

Ti chiedo, gentilmente, di mandarmi lo screenshot della versione di Office in uso, così da vedere anche il numero di versione, e un altro relativo alla versione di Outlook. 

Cerchiamo di capire se sono aggiornati.

Attendo la tua risposta. Se hai altre informazioni o domande, scrivile pure.

A presto

Luana

Answer 2

Il problema si sta verificando da quando ho installato office... ho provato ad aprire i file dalla mail di outlook in modalità sicura ma da sempre lo stesso problema, anche se salvo il file e lo apro con word in modalità sicura la stessa cosa... i documenti li ho ricevuti da utenti diversi e comunque sono riuscita ad aprirli online trasformandoli in d.docs.live.net ...in ogni caso non li posso modificare o aprire con word...

Answer 3

Buongiorno Giulia.

Da quanto tempo stai riscontrando questo problema? Ti è sempre successo o è avvenuto dopo qualche azione particolare al pc (esempio: un aggiornamento, installazione di un software di terze parte che potrebbe confliggere)?

Se stai usando la mail dal client Outlook si potrebbe provare utilizzando il sistema della modalità provvisoria.

Fai così:

1 clicca sul pulsante Start col tasto destro e seleziona Esegui

2 Nella finestra di Esegui digita esattamente questo comando: outlook /safe(tra outlook e / c'è uno spazio)

3 Clicca OK

Se in questa modalità NON si verifica lo stesso errore, allora vuol dire che c'è un add-in che crea qualche conflitto e va eliminato.

Se invece l’errore si verifica anche in safe mode, allora il problema non é dovuto a un componente aggiuntivo ma a qualcosa altro.

Per uscire dalla modalità provvisoria basterà chiudere e riavviare il programma.

Rifarei lo stesso procedimento di modalità provvisoria anche dopo aver salvato i file per aprirli con Word. In tal caso dovrai digitare il comando: winword /safe.

Se non dovesse funzionare, potrebbe anche essere dovuto al fatto che i documenti siano danneggiati, anche se sembra anomalo che tutti i documenti che ricevi possano essere effettivamente danneggiati (specialmente se li ricevi da più mittenti diversi; se si trattasse di un unico mittente, invece, potrebbe essere possibile).

In tal caso, c'è una guida che propone delle soluzioni per questa situazione, la puoi trovare in questa pagina.

Fammi sapere se tutto ciò ti è utile a risolvere il problema.

In caso avessi ulteriore necessità di supporto, scrivi pure.

Un saluto

Luana

Answer 4

Sto riscontrando questo problema con tutti i file che ho ricevuto tramite mail, sia nei formati .odt che .doc che .docx.

il problema persiste anche se salvo il file e lo provo ad aprire. La mia mail è dominio microsoft ( outlook).

Answer 5

Ciao Giulia.

Stai riscontrando questo problema solo con questo specifico file? O non è la prima volta che ti capita di avere questo errore con un file Word?

Se provi a salvare il documento nel pc e poi ad aprirlo, ti risulta lo stesso difficile aprire il file?

Da quale mail stai cercando di aprire il file? E' un dominio Microsoft (Outloook, Hotmail, Live...) o si tratta di domini di terze parti?

Attendo la tua risposta con queste informazioni. Fammi sapere.

In caso avessi altre domande, non esitare a chiedere.

Buona giornata

Luana