Excel Web credenziali

Question

Buongiorno, 

Io ho un problema durante l'apertura di un documento da Excel Web. Vorrei aprire il documento con il programma Desktop, il problema è che, visto che si tratta di un documento proveniente da un ambiente intranet di lavoro, serve inserire le credenziali di accesso.

Quando l'ho aperto per la prima volta e sono state richieste le credenziali ho sbagliato ad inserire la password, il problema è che ora ogni volta che cerco di aprire il documento l'operazione non va a buon fine e mi dice solo "impossibile aprire ..." senza chiedermi di inserire la password corretta, credo che da qualche parte Excel abbia salvato le credenziali sbagliate e per questo non mi faccia mai accedere.

Ho tentato da un altro computer e insierendo username e password corretti l'operazione va a buon fine. Come posso risolvere nel mo computer principale? c'è un modo per cancellare quello che il programma ha salvato in modo che mi chieda di nuovo le credenziali di accesso?

Grazie

Answer 1

Il file quando lo apri lo fai dalla rete intranet o da Excel stesso?

La password te la rimette nel portachiavi quando apri il file o all'apertura di Excel?

Puoi provare o a togliere l'accesso al portachiavi alla suite office e vedere cosa succede, oppure, dato che ora non ho il mio Mac a portata di mano ti consiglio una soluzione un po' più drastica per evitare di perderci altro tempo

Disinstalla completamente Office dal Mac cancellando anche le cartelle di preferenze che crea sotto Library/Containers e Library/Group Containers e poi reinstalla da 0.

Ovviamente una volta disinstallato dovrai cancellare anche le password relative ad office dal portachiavi.

Se non vuoi fare questo bisogna mettere mano ai file di configurazione che office va a creare e capire dove va a salvare queste password che poi reinserisce.

Answer 2

Buongiorno Matte,

purtroppo il problema e' più complicato di quel che pensassi ed e' difficile venirne a capo senza poterlo riprodurre, fai un ultimo tentativo, crea un secondo account sul mac e prova ad accedere da li a quel file, se ci riesci sappiamo quantomeno che e' stato il sistema operativo o excel a salvarsi le credenziali da qualche parte, se non ci riesci potrebbe essere relativo alla rete intranet che magari ti nega l'accesso perché hai sbagliato le credenziali, in questo ultimo caso l'amministratore di rete e' l'unico che ti può aiutare.

Answer 3

Ciao Matte_581,

Se hai windows 10 prova ad andare nelle impostazioni account https://images.app.goo.gl/asdwpkHBbLfxcn3p6 come in questa foto e se compare nell'elenco cancella l'account di lavoro che hai inserito. Dopo puoi riprovare ad aprire il tuo file e dovrebbe chiederti di nuovo le credenziali.

Fammi sapere se funziona.

Grazie

Answer 4

Grazie mille per la risposta super tempestiva

Ho provato a fare quello che mi hai suggerito, ho sia provato ad usare Chrome che a cancellare i cookie di Safari, ma non è cambiato nulla, continua a non farmi entrare

Esce l'avviso "Non è possibile aprire Http://..."

Answer 5

Ciao Matte,

Vediamo di riuscire a venirne a capo in qualche modo andando per esclusione, ti chiederò di fare alcune prove perché non ho modo di replicare il tuo contesto,

Innanzitutto la prima cosa da fare è provare ad aprire Excel Web da un browser, se per esempio usi Chrome prova ad usare Internet Explorer, se invece sei su Mac con safari devi provare a installare Chrome.

Se ti scoccia installare una nuova app prova a cancellare i Cookie del tuo browser, li vengono salvate le informazioni inserite che servono a ricordare dati sul web, probabilmente la password inserita e stata salvata li.

Per sapere come fare dipende dal browser che utilizzi:

Per Chrome segui questa guida:
https://support.google.com/accounts/answer/3205...

Per Safari o Chrome su Mac:
https://www.google.it/amp/s/m.wikihow.it/Elimin...

Fammi sapere se risolvi così,

Saluti
Daniele