ACCOUNT STUDENTI

Question

Salve, sono una studentessa universitaria, e vorrei scaricare word sul Mac, dopo che inserisco l'email universitaria ,mi chiede di inserire il numero di telefono per ricevere il codice, ma compare sempre la scritta Sono necessarie altre informazioni per verificare l'identità. 

Se potete gentilmente dirmi come risolvere il problema

Answer 1

Ciao Erika,

Scusa per il ritardo nella risposta.

Vediamo di approfondire insieme quanto stai riscontrando

Per quello che riguarda la sottoscrizione e quindi l'utilizzo di Office 365, se il tipo di account che possiedi è Office 365 Education, quindi il tuo account è di tipo studentesco (come citato) quello che vorrei suggerirti è di entrare in contatto col dipartimento IT della tua università.

Normalmente per questioni legati alle performance, potremmo comunque fornire qualche indicazione, ma dalla tua descrizione sembra esservi qualche errore a monte, ovvero che necessiti di alcune informazioni particolari per accedere all'account così da poter attivare Office sul Mac.

E' possibile che vi sia qualche blocco, restrizione o che per qualche motivo siano necessarie alre informazioni

Se sei ancora una studente e risulti idonea per la sottoscrizione loro potrebbero avere maggiori informazioni.

Puoi contattare il dipartimento IT anche entrando in contatto con la segreteria dell'università.

Mi rendo conto di quanto la cosa sia importante.

Fammi sapere come va e ricorda che per ogni altra domanda noi siamo qui

A presto,

Alessandro