Office 2019 Pro Plus

Question

Buonasera,

non riesco ad installare Office 2019 pro plus da chiavetta USB presente nel box. Ho seguito tutte le procedure presenti su internet ma rilascia sempre lo stesso errore. Ho anche formattato il pc e installato solamente Windows 10 home, ma rilascia sempre lo stesso messaggio di errore. Quale potrebbe essere il problema?

Answer 1

Ciao,

scusa se ti rispondo solo ora,

ho verificato nella pagina https://www.microsoft.com/it-it/howtotell/software-packaged e mi sembra che rispetti tutte le verifiche che chiede di fare il portale. Unico problema io non ho il product key.

A questo punto pazienza per i soldi persi, se tutte le installazioni prevedono un product key vuol dire che il mio box è una contraffazione. Non comprerò più su ebay, malgrado la mia contestazione aperta, non sono riuscito a risolvere.

Grazie per il tuo aiuto.

Answer 2

Ciao Alex,

capisco i tuoi dubbi.

Ti informo che c'e' una pagina specifica per controllare se la tua licenza di Office e' contraffatta.

How to Tell - Home page (microsoft.com)

Per ulteriro dubbi non esitare a contattarci.

A presto,

Mauro

Answer 3

Ciao Mauro,

ho comprato il prodotto su eBay (da un privato che già aveva venduto diversi pacchetti tutti con feedback positivi). Per box intendo che mi è arrivato a casa una scatola con dentro una pennetta Usb e la classica Card con scritto Product Key. In realtà la Card presente non riporta nessun codice o Product key di 25 caratteri, motivo per cui il call center Microsoft non mi ha dato nessuna assistenza. Ho chiamato il venditore il quale mi ha confermato che trattasi di prodotto originale e che il product key "forse va grattato o tolto l'adesivo". In effetti la confezione, i loghi Microsoft e gli ologrammi sembrano originali come da verifica dal portale howtotell.com. Allego foto del prodotto chiedendo se secondo voi potrebbe trattarsi di installazione con licenza particolare o solamente di un prodotto non originale ... grazie

Answer 4

Ciao Alex,

posso vedere chiaramente la situazione in cui ti trovi. Sembra che il file di installazione sia corrotto.

Come prima cosa ti chiedo di fare riferimento a questo articolo su come Scaricare e installare o reinstallare Microsoft 365 o Office 2019 in un PC o Mac - Supporto di Office.

In caso non dovessi riuscirci, ti chiedo di indicarci che cosa intendi per "presente nel box", dove hai acquistato Office 2019 e se hai provato a scaricarlo dalla pagina www.office.com.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Buona giornata,

Mauro