Account sparito

Question

Buonasera, da un paio di giorni non riesco più ad accedere al mio account nome@ioffice.email perché quando provo ad accedere mi dice account inesistente. Per cui non riesco a fare nulla in quanto ogni volta che provo ad accedere quando mi chiede il nome utente poi quando clicco per andare avanti mi dice account inesistente e quindi non posso proseguire in nessuna maniera. Invece un altro account simile che ho sempre con indirizzo ioffice.email funziona correttamente. Cortesemente cosa può essere successo? E' importante poter recuperare questo account in quanto avevo tutto il mio archivio di file salvato sul cloud OneDrive ed ora non posso più accedere.

Answer 1

Anche io l'ho acquistato su ebay.... non ricordo se avevo sincronizzato i documenti sul pc... purtroppo al momento non ho il mio pc sotto mano perché sono fuori casa per un mese. Avevo la sincronizzazione delle foto dal mio telefonino, ma avevo aggiunto altre cartelle dal pc e non riesco a verificare adesso se posso recuperare qualcosa...

Answer 2

L'ho acquistai nel 2020 su Ebay. Si avevo una copia sincronizzata in locale sul mio PC fortunatamente che ho provveduto anche a backuppare.

Grazie.

Answer 3

Buonasera, 

purtroppo, il messaggio di errore indica che l’account è stato eliminato. Hai sincronizzato i documenti in locale tramite l’app di OneDrive? Se la risposta sia positiva, potresti fare una copia del contenuto e salvarla in un altro posto sul PC. 

L’unico altro modo per recuperare i dati salvati su OneDrive è contattare immediatamente l’amministratore/il rivenditore che ha fornito e gestisce la licenza. 

Tramite quale canale di vendita hai acquistato la licenza?  In generale, quando acquisti un abbonamento di Microsoft 365 for Business viene creato un account di amministratore tramite il quale potresti gestire gli account. È importante sapere che la licenza dell'altro account potrebbe essere disabilitata in qualsiasi momento. Per questo motivo suggerirei di eseguire un backup dei tuoi file archiviati in OneDrive for Business. Suggerire anche di acquistare una licenza sul sito di Microsoft o tramite un partner di Microsoft Confronta tutti i piani Microsoft 365 (in precedenza Office 365) - Microsoft Store Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti,Anton