Accesso ai file Microsoft word

Question

Buongiorno,

uso Microsoft Word su MAC e da qualche giorno quando cerco di aprire alcuni documenti (salvati sul mio desktop e molti dei quali creati personalmente da me) mi chiede un'autorizzazione ("per accedere ai file sono necessarie autorizzazioni aggiuntive") ma poi questa autorizzazione mi è sempre negata!!!per favore ditemi come risolvere il problema perché quei file sono miei e ne ho estremo bisogno!!

grazie

Answer 1

Ciao Caterina,

capisco che riscontri dei dubbi con l'accesso a Word nel tuo pc.

Per avere un quadro migliore della situazione, ti chiedo di fornirci maggiori informazioni a riguardo:

• la situazione si presenta solo con Word o con tutti i prodotti Office?
• la tua sottoscrizione e' attiva?
• risci ad accedere all'account in questione dalla pagina Outlook.com?
• puoi fornirci i passaggi che effettui facendo riferimento a questo articolo su come Registrare le azioni per riprodurre un problema (microsoft.com)?

Ho provveduto ad aprire un canale di comunicazione privato dove proverò ad aiutarti: potrai accedervi dalla notifica della presenza di un nuovo messaggio nella schermata in alto a destra o da “Conversazioni private” sotto il tuo post. Questo ci permetterà di lavorare in un ambiente protetto e sicuro.

Ti chiedo di informarmi in questa sezione del Forum quando hai provveduto a rispondermi al messaggio privato in modo che possa ricevere una notifica della corretta ricezione.

Per qualsiasi dubbio non esitare a contattarci.

Grazie,

Mauro