Problemi con Word su Mac

Question

Ho fatto recentemente l'aggiornamento del mio MacBook. Dopo l'aggiornamento Office funziona tranne Word. Se apro il programma mi compare "Non puoi aprire l'applicazione “Microsoft Word” perché potrebbe essere danneggiata o incompleta." Non so come fare per ripristinarlo. Grazie se qualcuno sa come risolvere il problema.

Answer 1

Ciao Alessandro,

Capisco la necessità di utilizzare nuovamente Word, che non si apre dopo l'ultimo aggiornamento del tuo MacBook : vediamo di vedere insieme cosa sta succedendo!

Per questo avrò bisogno di ulteriori informazioni per capire meglio il tuo problema e dove stai operando:

• puoi inviarmi uno screenshot del messaggio di errore da te menzionato quando provi ad aprire Word?
• qual è la versione di Office che stai utilizzando?  Svolgi i passaggi riportati in questo articolo****e una volta trovata la tipologia, espandi la sezione: quello che ho bisogno di sapere da te è la dicitura sotto "licenza" (nell'esempio" Licenza di vendita al dettaglio 2019"), sia la versione (nell'esempio "versione 16.18-180903") sia il dominio dell'account su appartiene a (nell'esempio, scrivi solo @outlook.com). Qui sotto un esempio, espandendo la sezione "Office per Mac - versioni più recenti"

• hai installato gli aggiornamenti di Office per Mac? Prova ad installarli e controlla se il problema sussiste. In caso di problemi i durante l'aggiornamento con Microsoft AutoUpdate, esegui questa procedura di risoluzione dei problemi che trovi alla fine di questo articolo alla sezione "Risolvere i problemi relativi a Microsoft AutoUpdate":

1. Aprire Safari e scaricare la versione più recente di Microsoft AutoUpdate.
2. Aprire il Finder. Premere COMANDO  +MAIUSC+H.
3. Passare a Libreria > PrivillegedHelperTools e assicurarsi che sia presente l'opzione com.microsoft.autoupdate.helpertool. Eseguire Microsoft AutoUpdate.

Inoltre su questo articolo puoi controllare la cronologia degli aggiornamenti di Office per Mac: l'ultima versione dovrebbe essere la 16.52

- qual è la versione del Mac installata? Se sul Mac è installata una versione precedente del sistema operativo, ti consigliamo di installare gli aggiornamenti software Apple più recenti e controllare se questi risolvono il problema

In caso contrario, le informazioni che ti chiedevo mi aiuteranno a capire di più sul tuo problema.

Resto in attesa di un tuo riscontro.

Buona giornata,

Federica

Answer 2

Bentornato Ale!

E grazie per il feedback: sono lieta che il problema si sia risolto e che tu riesca a utilizzare nuovamente Word!

Rimango a disposizione per ulteriori dubbi o domande.

Buona giornata,

Federica

Answer 3

Ciao Alessandro,

Capisco la necessità di utilizzare nuovamente Word, che non si apre dopo l'ultimo aggiornamento del tuo MacBook : vediamo di vedere insieme cosa sta succedendo!

Per questo avrò bisogno di ulteriori informazioni per capire meglio il tuo problema e dove stai operando:

• puoi inviarmi uno screenshot del messaggio di errore da te menzionato quando provi ad aprire Word?
• qual è la versione di Office che stai utilizzando?  Svolgi i passaggi riportati in questo articolo****e una volta trovata la tipologia, espandi la sezione: quello che ho bisogno di sapere da te è la dicitura sotto "licenza" (nell'esempio" Licenza di vendita al dettaglio 2019"), sia la versione (nell'esempio "versione 16.18-180903") sia il dominio dell'account su appartiene a (nell'esempio, scrivi solo @outlook.com). Qui sotto un esempio, espandendo la sezione "Office per Mac - versioni più recenti"

• hai installato gli aggiornamenti di Office per Mac? Prova ad installarli e controlla se il problema sussiste. In caso di problemi i durante l'aggiornamento con Microsoft AutoUpdate, esegui questa procedura di risoluzione dei problemi che trovi alla fine di questo articolo alla sezione "Risolvere i problemi relativi a Microsoft AutoUpdate":

1. Aprire Safari e scaricare la versione più recente di Microsoft AutoUpdate.
2. Aprire il Finder. Premere COMANDO  +MAIUSC+H.
3. Passare a Libreria > PrivillegedHelperTools e assicurarsi che sia presente l'opzione com.microsoft.autoupdate.helpertool. Eseguire Microsoft AutoUpdate.

Inoltre su questo articolo puoi controllare la cronologia degli aggiornamenti di Office per Mac: l'ultima versione dovrebbe essere la 16.52

- qual è la versione del Mac installata? Se sul Mac è installata una versione precedente del sistema operativo, ti consigliamo di installare gli aggiornamenti software Apple più recenti e controllare se questi risolvono il problema

In caso contrario, le informazioni che ti chiedevo mi aiuteranno a capire di più sul tuo problema.

Resto in attesa di un tuo riscontro.

Buona giornata,

Federica

Ciao, e grazie per la risposta.

Ho fatto gli aggiornamenti e adesso funzione tutto.

Grazie ancora per l'interessamento

Ale