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Buonasera, qualche giorno fa ho ricevuto delle notifiche dall'App Authenticator relative ad accessi che non stavo facendo io. Ho negato l'accesso per più volte e penso che si sia bloccato il servizio. Infatti quando provo ad accedere alla mia email compare la dicitura *"*Richiesta negata. È stata inviata una richiesta di verifica dell'identità al dispositivo mobile, ma l'utente l'ha rifiutata." e il seguente messaggio di errore:
Error Code: 500121
Anche provando le alternative suggerite, e cioè:
"Immettere un codice di sicurezza dall'account Microsoft o dall'app di autenticazione."
"Se non è possibile usare un'app in questo momento, ottenere il codice in modo diverso."
compare il seguente messaggio: "Si è verificato un problema con la verifica dell'account. Riprovare"
Come posso risolvere questo problema?
Una famiglia di sistemi di gestione per database relazionali di Microsoft progettati per semplificare l'uso.
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Salve Giulia,
non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto? Cordiali saluti
Buon pomeriggio Giulia,
gli account degli studenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione e in alcuni casi solo gli amministratori del Reparto IT dell’istituto d’istruzione potrebbero risolvere i problemi relativi all’app di Microsoft Authenticator. Loro potrebbero anche resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori degli studenti. La procedura è descritta sul seguente articolo Gestire i metodi di autenticazione utente per Azure AD Multi-Factor Authentication.
Quindi ti consiglio di contattare il Reparto IT o la segreteria dell'università.
Se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.
Grazie della collaborazione!
Sandro