Problema accesso office 365

Question

Ho appena aggiornato il software del mio macbook all'ultima versione in uso. Il mio abbonamento 365 è funzionante, ho appena esteso anche gli utenti pagando la bellezza di 99 euro. Via web accedo alla mia pagina. Quando cerco di attivare però il prodotto sul pc ottengo sistematicamente questa risposta: È possibile che il nome utente non sia corretto. Assicurarsi che sia stato digitato correttamente. In caso contrario, contattare l'amministratore.

Il nome utente è correttissimo, tanto che funziona via web e tanto che ho pagato.

Cosa devo fare per attivare il prodotto? Sono bloccato e non riesco a lavorare, e la cosa mi sta creando moltissimo disagio.

Attendo con urgenza.

avv. Filippo D'Amore

Answer 1

Buonasera Filippo D'Amore

Hai un account per le aziende o un account per privati?

Sandro

Answer 2

Ciao Flippo,

Sono un utente Microsoft come te e felice di aiutarti con questa domanda. Grazie per averlo pubblicato qui con i dettagli.

Comprendo la tua preoccupazione in quanto l'app Office non viene attivata dopo aver eseguito il rinnovo di recente.

Potresti per favore controllare lo stato degli abbonamenti nei link sottostanti,

Passaggio 1: Accedere a Office con l'account corretto Se Office ti chiede di accedere, immetti l'account usato per acquistare Office. Se usi l'indirizzo errato, verrà visualizzato il messaggio "Impossibile trovare alcun prodotto Office". https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

Passaggio 2: controlla lo stato dell'abbonamento Se l'abbonamento è scaduto, verrà visualizzato il messaggio "Impossibile trovare alcun prodotto Office". Rinnova l'abbonamento per usare Microsoft 365. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_checksubscription

Se è valido dopo il rinnovo, segui i passaggi seguenti per aggiornare la licenza nel tuo dispositivo Mac.

Si prega di cancellare la cache e i file di supporto inizialmente.

Apri una finestra del Finder e fai clic su "Vai" nella barra dei menu nella parte superiore dello schermo. Tieni premuto il tasto "Opzione" sulla tastiera e l'opzione "Libreria" dovrebbe apparire nel menu a discesa. Fai clic su "Libreria".

Nella cartella Catalogo multimediale individuare ed eliminare le seguenti cartelle relative a Microsoft Office. Si noti che alcune di queste cartelle potrebbero non esistere se non sono state utilizzate applicazioni di Office specifiche:

Supporto applicazioni/Microsoft Caches/com.microsoft Preferenze/com.microsoft Assicurati di eliminare solo le cartelle relative a Microsoft Office per evitare di rimuovere accidentalmente altri file importanti.

Ora riavvia il dispositivo e verifica se la licenza è stata attivata nelle app di Office. In caso di problemi, reinstallare Office in Mac.

1. Chiudere completamente tutte le applicazioni di Microsoft Office.
2. Rimuovere le applicazioni di Microsoft Office: Apri la cartella "Applicazioni" sul tuo Mac. Puoi accedervi facendo clic sull'icona "Finder" nel dock e quindi selezionando "Applicazioni" dalla barra laterale sinistra.

Individua le applicazioni di Microsoft Office che desideri disinstallare (ad esempio, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ecc.) e trascinale sull'icona Cestino nel dock. In alternativa, puoi fare clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione e selezionare "Sposta nel cestino".

Prova a rimuovere qualsiasi versione esistente o installata di recente. È possibile disinstallare facilmente le app di Office per Mac come Word, Excel, PowerPoint, OneNote e Outlook usando queste istruzioni. Devi aver effettuato l'accesso come amministratore sul Mac o fornire un nome e una password di amministratore per completare questi passaggi.

https://support.microsoft.com/office/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

Quindi segui i passaggi in questo articolo per installarlo sul tuo Mac.

Se si sta reinstallando Office, è già stato riscattato un codice Product Key, quindi passare alla sezione accedere per scaricare e installare Office. https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

1. Vai a www.office.com e, se non hai ancora effettuato l'accesso, seleziona Accedi.
2. Accedere con l'account associato a questa versione di Office. Questo account può essere un account Microsoft oppure un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Ho dimenticato l'account che uso con Office
3. Dopo aver effettuato l'accesso, segui i passaggi corrispondenti al tipo di account con cui hai effettuato l'accesso.
4. Seguire le istruzioni riportate di seguito per completare l'installazione delle app di Office.

Spero che questa informazione ti sia utile. Non esitate a tornare indietro se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Grazie! Ravikumar Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

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