Error code: ECITE40001 (6rv3z409)

Question

Buongiorno,

ho scaricato l'estensione MendeleyCite su Word per un lavoro di tesi.

Oggi provando ad inserire delle citazioni viene riportato il messaggio: "An error has occurred.
Try reloading Mendeley Cite.

If it happens again, visit the F.A.Q. page for possible solutions."

Come posso risolvere?

Grazie per la disponibilità

Answer 1

Buongiorno Sara, 

quale è la versione di Word per Mac in uso? Il team del prodotto di Mendeley Cite è a conoscenza dei problemi attuali con Mendeley Cite per gli utenti di Microsoft Word (versione 16.76). Il team del prodotto sta lavorando per risolverlo prima possibile.

Nel frattempo, puoi utilizzare la versione web di Word poiché funziona come previsto.

Per ulteriori aggiornamenti, puoi consultare la pagina di Mendeley Support Center.

Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti

Nel caso in cui una risposta sia stata d’aiuto, potresti contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilme

Answer 2

La versione word per Mac era la 16.76.

Cambiando le opzioni di aggiornamento in “aggiornamento beta” è stata scaricata la versione 16.77 e il problema sembrerebbe risolto.

Grazie per la disponibilità.

Salve Sara,

ti ringrazio per il gentile riscontro. Mi fa piacere che il problema sia risolto nella versione 16.77.

Cordiali saluti

Answer 3

La versione word per Mac era la 16.76.

Cambiando le opzioni di aggiornamento in “aggiornamento beta” è stata scaricata la versione 16.77 e il problema sembrerebbe risolto.

Grazie per la disponibilità.