problemi di accesso errore CAA2000B

Question

Salve ho problemi ad usare i vostri prodotti sul mio portatile errore CAA2000B anche dopo aver cambiato la pasword

Answer 1

Salve Domenico, Il problema potrebbe essere causato dalla cache delle applicazioni di Office salvate sul tuo PC. Puoi eseguire tutti i passaggi sottoindicati per provare a risolvere questo problema:1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account).3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina.4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.5. Riavviare il PC.6. Riconnettere l’account di Microsoft 365 istituzionale alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti) > selezionare l’opzione di accedere solo a questa applicazione.Se l’esito è negativo, puoi fare uno screenshot dell’intero messaggio di errore visualizzato e aggiungerlo nella tua risposta.

Salve Domenico, 

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai eseguito i passaggi suggeriti? Il problema è risolto?

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. Cordiali saluti

Answer 2

Salve Domenico, Il problema potrebbe essere causato dalla cache delle applicazioni di Office salvate sul tuo PC. Puoi eseguire tutti i passaggi sottoindicati per provare a risolvere questo problema:1. Fare clic sul menu Start di Windows > aprire le Impostazioni di Windows > selezionare Account > selezionare Accedere a lavoro o a scuola > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti > selezionare Account app e posta elettronica > selezionare tutti gli account (se sono presenti) e scegliere l’opzione Disconnetti.2. Aprire un’applicazione di Office (ad esempio Word) fare clic su File > Account > fare clic su Disconnetti (se l’applicazione è connessa a un account).3. Fare clic destro sul menu Start di Windows > selezionare Esegui > digitare regedit e premere OK > individuare e selezionare la seguente sottochiave del Registro di sistema:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities > selezionare le cartelle presenti sotto la chiave Identities > fare clic destro > scegliere Elimina.4. Fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate.5. Riavviare il PC.6. Riconnettere l’account di Microsoft 365 istituzionale alle applicazioni di Office (aprire Word > fare clic su File > Account > Connetti) > selezionare l’opzione di accedere solo a questa applicazione.Se l’esito è negativo, puoi fare uno screenshot dell’intero messaggio di errore visualizzato e aggiungerlo nella tua risposta. Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Cordiali saluti Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.