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Buongiorno,
la mia associazione di volontariato ha ottenuto una licenza Microsoft 365 Business Premium.
Il problema è che non riesco più ad accedere all'account dell'amministratore. User e password sono giusti, e li ho anche reimpostati tramite il recupero della password, ma mi viene chiesto un codice che dovrei ricevere su authenticator, e io non ho l'account su authenticator.
Se provo ad aggiungerlo su authenticator, è authenticator stesso a chiedermi un codice, in pratica è in loop su se stesso.
Quindi sono chiusa fuori dal mio account admin.
C'è modo di fare una di queste due cose:
A chi si può rivolgersi?
Funzionalità di Microsoft 365 che consentono agli utenti di gestire le sottoscrizioni, le impostazioni dell'account e le informazioni di fatturazione.
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
Buonasera Stefania,
prova a contattare il supporto Microsoft 365 per le aziende. Hai supporto online o supporto telefonico. https://learn.microsoft.com/it-it/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide
Sandro
Il supporto tecnico via chat non è stato capace di dirmi niente e mi ha inviato una mail dove in pratica si chiede di loggarsi per richiedere supporto. Grazie... ma se non posso loggarmi con quell'account, come faccio a chiedere supporto?
Il supporto telefonico non sapeva nemmeno dell'esistenza di nonprofit.
Buonasera Stefania,
contatta in live chat il supporto tecnico Microsoft dal seguente link
https://support.microsoft.com/it-it/home/contact****
Clicca sul link e poi digita Utilizzo dell'app Authenticator e nella tendina che appare clicca sulla **** stessa dicitura e poi clicca su Richiesta supporto e poi clicca su Contatta il supporto tecnico e nella pagina successiva clicca su Seleziona il prodotto e il servizio e nella tendina che appare clicca su Microsoft 365 e Office e poi clicca su Conferma e nella pagina successiva clicca su Chatta con un agente di supporto nel Web browser e nella pagina successiva prosegui nel procedimento fino ad attivare la chat.
Orari
lunedì-venerdì: 09:00-18:00
sabato-domenica: 10:00-18.00
Per favore tienici informati sul risultato del contatto con il supporto Microsoft e se avrai risolto, per favore clicca su Utile e poi contrassegna come Risposta preferita la mia risposta poiché verrà evidenziata e sarà utile anche per altri utenti.
Grazie della collaborazione!
Sandro