Problema di accesso a Office

Question

Buon giorno , sono francesco ciallella , vi contatto perchè non riusciamo ad entrare nell'account di microsoft 365 family gestito da mia moglie che ha l'amministrazione dell'account a nome utente ******@alice.it.

Siccome la mail descritta è bloccata abbiamo bisogno di nuove credenziali di accesso per l'amministratore cosi da poter condividere la locenza.

Answer 1

Ciao Francesco C!

Sono Shakiru, un consulente indipendente e un utente come te, e sono felice di aiutarti oggi.

Innanzitutto, per evitare malintesi, questo è un forum di supporto pubblico da utente a utente. Siamo utenti che aiutano altri utenti. Microsoft non lavora per Microsoft e non ha accesso ad alcun account utente, quindi non c'è nulla che possiamo fare o controllare dall'interno del forum. Microsoft non ha alcun input sui criteri, le procedure o le decisioni di progettazione di Microsoft.

Capisco che tu e tua moglie, che è l'amministratore dell'account, avete problemi ad accedere al vostro account poiché l'account è ora bloccato.

Si prega di notare che il processo di sblocco dell'account è controllato da un server automatizzato, sfortunatamente, non possiamo farlo manualmente da parte nostra qui.

Se hai già provato il processo di reimpostazione della password, https://account.live.com/ResetPassword.aspx e non funziona.

Prova il processo di sblocco dell'account su https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610. Suggerimento: è possibile utilizzare qualsiasi numero di telefono, a condizione che il telefono sia in grado di ricevere SMS

Se non funziona, il passo successivo sarà quello di compilare e inviare il modulo di recupero e ti verrà inviato un link per la password di recupero entro 24 ore Vedi il recupero dell'account su https://account.live.com/acsr

Per aumentare le tue possibilità di successo con il modulo di recupero dell'account, controlla questo link --> https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Dai un'occhiata a questo video di Microsoft --> Recupera il tuo account: https://www.youtube.com/watch?v=eAGyqGE8kJw&t=12s

Nota: si prega di guardare il video fino alla fine.

Puoi anche contattare il team di supporto Microsoft tramite chat all'indirizzo https://aka.ms/pwr,

Segui i passaggi seguenti per evitare di essere indirizzato a un chatbot AI.

Dopo aver fatto clic sul collegamento di supporto, Digita o descrivi il problema nella barra di ricerca Fare clic sul pulsante "Ottieni assistenza" Fai clic sul pulsante "Contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina Seleziona la tua opzione in "Prodotti e servizi" e "Categorie" Scegli l'opzione di supporto, preferibilmente seleziona "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web" Inserisci il tuo indirizzo e-mail e conferma di nuovo l'e-mail

Una volta eseguita questa operazione, verrà aperta una richiesta di assistenza e sarà necessario pazientare affinché l'agente del supporto tecnico Microsoft possa chattare con l'utente in tempo reale

Per favore fatemi sapere come va con il supporto Microsoft e se avete bisogno di altra assistenza, sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Grazie

Migliori saluti Shakiru

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.