conflitto versioni office

Question

ho rinnovato la licenza office, ma sulla maggior parte dei prodotti mi apre la versione microsoft office professional 2013 che non ho mai avuto e che ovviamente si blocca. in altri casi invece apre i file dall'office per il quale ho la regolare licenza. office professional 2013 non è installato, ma mi chiede in continuazione di installarlo, come fare ad eliminare il problema? grazie

Answer 1

Ciao, grazie per avermi contattato. Mi chiamo Deeksha e sono un utente Microsoft come te e cercherò di aiutarti nel miglior modo possibile oggi.

Disinstallare le versioni precedenti di Office Controlla i programmi installati: Apri il Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. Verificare se Microsoft Office Professional 2013 è presente nell'elenco. Disinstallare Office 2013, se presente nell'elenco

Ripara l'installazione di Microsoft 365: Apri il Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft 365 (o sulla versione di Office installata) e scegliere Cambia. Scegliere Riparazione rapida o Riparazione online per ripristinare l'installazione.

Pulisci le vecchie chiavi di registro di Office: controllo importante Nota: la modifica del Registro di sistema può causare problemi se non eseguita correttamente. Assicurarsi di eseguire il backup del registro prima di apportare modifiche. Registro di sistema: Apri l'Editor del Registro di sistema premendo Windows + R, digitando regedit e premendo Invio. Passare a File > Export per eseguire il backup del registro.

Eliminare le chiavi del Registro di sistema di Office 2013: controllo importante Passare alle seguenti chiavi del Registro di sistema ed eliminare tutte le voci correlate a Office 2013: Copia il codice HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0 Nota: prestare attenzione durante l'eliminazione delle chiavi del Registro di sistema. Eliminare solo le chiavi relative a Office 2013.

Reinstallare Microsoft 365: Disinstallare Microsoft 365: Apri il Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Microsoft 365 e selezionare Disinstalla. Scarica e installa Microsoft 365: Visita il sito Web di Microsoft 365 e accedi.

Impostare i programmi predefiniti: Apri il Pannello di controllo > Programmi predefiniti. Fare clic su Imposta i programmi predefiniti. Selezionare Microsoft 365 (o la versione di Office installata) e fare clic su Imposta questo programma come predefinito.

Assicurati che il tuo sistema operativo Windows sia aggiornato: Apri Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Windows Update. Fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti e installare eventuali aggiornamenti disponibili.

Riavvia il computer Dopo aver completato i passaggi precedenti, riavvia il computer e controlla se il problema è stato risolto.

Prova questi passaggi e, si spera, risolve il tuo problema. Nel caso in cui tu abbia bisogno di ulteriore aiuto o assistenza, faccelo sapere. È inoltre possibile contattare il supporto tecnico Microsoft se il problema persiste.

Migliori saluti Diksha

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Buonasera ilariag_705,

Quale licenza hai rinnovato? E' il primo rinnovo? Allega uno screenshot dell'avviso che ricevi.

Saluti

Enxo