DNS_PROBE_POSSIBLE

Question

Quando oggi ho provato ad accedere ai miei file Excell, ho riscontrato un problema. In pratica non riesco ad aprire nessun file (da Office Web) in quanto mi risulta un problema con scritto "IMPOSSIBILE RAGGIUNGERE IL SITO: Impossibile trovare l'indirizzo DNS di ****-my.sharepoint.com. DNS_PROBE_POSSIBLE". Ho provato varie soluzioni come cambiare browser, svuotare le cache, cambiare DNS, resettare la DNS da cmd, firewall e altre cose che abbiano a che fare con la rete, ma nulla. Il problema che non riesco ad accedere ai miei fogli di lavoro, nemmeno riesco a scaricarli. Qualcuno sa a cosa è dovuto il problema e come risolverlo?

Answer 1

Ciao Alessandro,

Sono Ibhadighi e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

L'errore "DNS_PROBE_POSSIBLE" indica in genere un problema con la risoluzione del nome di dominio (in questo caso, il server SharePoint che ospita i file di Excel). Poiché hai già provato la risoluzione dei problemi di base come la modifica del browser, la cancellazione della cache e la modifica delle impostazioni DNS, prendi in considerazione questi passaggi aggiuntivi:

1. Riavvia il router: A volte, il semplice riavvio del router Internet può risolvere i problemi DNS.
2. Verificare con l'ISP: contattare il provider di servizi Internet (ISP) per verificare se stanno riscontrando problemi relativi al DNS o se hanno restrizioni di rete che potrebbero causare questo problema.
3. Prova una rete diversa: collega il tuo dispositivo a una rete diversa (come un hotspot mobile) e verifica se il problema persiste. In questo modo è possibile determinare se il problema è specifico della rete.
4. Usa VPN: prova ad accedere al sito utilizzando una VPN. A volte una VPN può aggirare i problemi DNS.
5. Controlla lo stato di SharePoint: verificare se sono presenti problemi noti o lavori di manutenzione sui servizi SharePoint che potrebbero causare questo problema.
6. Se il problema persiste, potrebbe essere specifico della rete dell'organizzazione o della configurazione di SharePoint. In questo caso, è consigliabile contattare il team di supporto IT dell'organizzazione.

Tenere presente che questo errore è correlato alle configurazioni di rete e DNS, pertanto le soluzioni spesso comportano la risoluzione dei problemi di rete.

Spero che questo aiuti.

Migliori saluti Ibhadighi

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.