Smarrimento telefono

Question

Ho un problema come amministratore in quanto ho smarrito il telefono e l'unico modo per accedere era microsoft authentor come faccio per resettare l'account in quanto non posso accedere?

Answer 1

Salve Paola,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il team di supporto ti ha contattato? Il problema è risolto? Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su utile (Sì). In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Cordiali saluti

Answer 2

Salve Paola,

hai provato a selezionare l’opzione “Non posso usare l'app Microsoft Authenticator in questo momento”? Se è configurato un metodo di autenticazione alternativo, puoi provare ad usarlo per ricevere una chiamata, sms o email con un codice di sicurezza da inserire e sbloccare l’accesso.

Se non esiste un altro metodo di autenticazione alternativo configurato e non esiste un'altro account di Microsoft 365 che ottiene il ruolo di amministratore, devi contattare il team del supporto di Microsoft 365 per reimpostare l’autenticazione a più fattori dell’account e risolvere il problema.

I numeri sono indicati sul seguente articolo Trovare i numeri di telefono del supporto tecnico microsoft 365 per le aziende per paese o area geografica.

Se trovi delle difficoltà contattare il supporto di Microsoft 365, posso provare ad aiutarti ma ho bisogno di alcune informazioni per creare una richiesta di assistenza presso il supporto di Microsoft 365. Per proteggere i tuoi dati personali, puoi aprire i tuoi messaggi privati: https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox e fornire le informazioni richieste, rispondendo al mio messaggio. 

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti. 

Cordiali saluti