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Buongiorno, mesi fa ho attivato la sincronizzazione di onedrive ma sono spariti tutti i file pdf e la cartella desktop me l'ha tolta dal disco c. Questo ha comportato una perdita di dati non indifferente, considerato che la sincronizzazione non me la da neanche in sospeso, e non so come recuperarli o risolvere in qualche modo la sincronizzazione
Servizio di hosting e sincronizzazione di file Microsoft.
Domanda bloccata. Questa domanda è stata eseguita dalla community del supporto tecnico Microsoft. È possibile votare se è utile, ma non è possibile aggiungere commenti o risposte o seguire la domanda.
Non ho risolto nulla, ho provato a scrivere direttamente al team di OneDrive per il supporto per il recupero dei dati e attendo risposta. Comunque erano dati importanti e non trovo accettabile che si pubblicizzi la sincronizzazione e poi non funziona e di conseguenza si perdono i dati.
La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Ciao! Carlotta Amodeo,
Grazie per la risposta!
Capisco la tua frustrazione. Poiché i membri della community non hanno accesso ai server di OneDrive, per ora resta sintonizzato per ulteriore aiuto dal team di OneDrive esprimendo loro la tua richiesta.
Grazie per la vostra comprensione.
Migliori saluti
Gorgo | Specialista del supporto della community Microsoft
La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.
Ciao! Carlotta Amodeo,
Benvenuto nella community Microsoft!
Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con dopo aver attivato la funzione di sincronizzazione di OneDrive, il tuo file PDF scompare e capisco come ti senti.
All'inizio, vorrei chiarire con te che la comunità Microsoft fornisce solo supporto tecnico per il software, nessun membro della comunità ha accesso ai dati di backend del server per aiutarti a recuperare i tuoi dati. Pertanto, farò del mio meglio per rispondere alle tue domande dal punto di vista strategico e tecnico del software. Grazie in anticipo per la vostra comprensione e il vostro supporto.
In base alla descrizione fornita finora, la funzionalità di sincronizzazione automatica di OneDrive consente di archiviare i file nel cloud di OneDrive per l'archiviazione e quando si eliminano questi file dopo aver scollegato OneDrive o direttamente nella cartella OneDrive, questi file scompariranno dalla memoria locale.
Infatti, se accedi al tuo account OneDrive nel tuo dispositivo Windows e attivi la funzione di backup automatico, il contenuto delle cinque cartelle di Desktop, Documenti, Musica, Video, Immagini, ecc. in questo dispositivo verrà automaticamente archiviato nel cloud e, a causa del meccanismo di sincronizzazione, questi file verranno modificati o eliminati dall'altra parte dopo essere stati modificati o eliminati localmente o nel cloud, e verranno modificati o eliminati anche dall'altra parte. Lo stesso vale per tutti i file che sono stati modificati o eliminati localmente o nel cloud, e anche dall'altra parte.
Quindi per ora ti suggerisco di fare clic sul link:OneDrive (live.com),Accedi al tuo account OneDrive e sfoglia i tuoi file cloud nel lato web di OneDrive per vedere se riesci a trovarli.
Se non riesci a trovare i tuoi file nello spazio di archiviazione cloud di OneDrive e il tuo account ha un abbonamento a Microsoft 365, puoi provare quanto segue per ripristinare OneDrive allo stato in cui si trovava all'ora specificata:
fare clic sul collegamento: OneDrive (live.com)
(Si prega di salvare tutti i file modificati di recente in locale prima di eseguire il seguente metodo di ripristino di OneDrive. Questo perché il ripristino di OneDrive ripristinerà i file di OneDrive a un'ora specifica a tua scelta e tutte le nuove modifiche apportate a OneDrive dopo tale periodo andranno perse)
Accedi al tuo account OneDrive > Fai clic su Impostazioni nell'angolo in alto a destra della pagina > Fai clic su Opzioni > Fai clic su Ripristino di OneDrive sul lato sinistro della pagina > Fare clic sulla casella a discesa sul lato destro dell'interfaccia per selezionare un tempo di ripristino personalizzato, quindi selezionare un orario specifico per il ripristino in base alle proprie esigenze.
Per ulteriori informazioni sul ripristino di OneDrive, fare riferimento al link delle istruzioni ufficiali.:Ripristinare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft
Se non riesci a individuare il tuo file anche dopo aver eseguito i metodi precedenti, potrebbe essere necessario contattare il team di OneDrive per il supporto per il recupero dei dati, fai clic sul collegamento: inviare un messaggio di posta elettronica al team di supporto di OneDrive.
Se il collegamento precedente per inviare un messaggio di posta elettronica al team di OneDrive non funziona, puoi anche contattare il team di OneDrive tramite OneDrive mobile sul tuo cellulare come segue:
Ti preghiamo di comprendere che potrebbero esserci strani errori nel processo di traduzione, poiché la mia lingua madre non è la lingua che parli tu. Se non ho descritto qualcosa in modo sufficientemente chiaro, vi prego di segnalarlo.
Migliori saluti
Gorgo | Specialista del supporto della community Microsoft