Problemi gravi con Authenticator e posta @scuola.istruzione.it

Question

Buongiorno,

Avevo la posta istituzionale @scuola.istruzione.it datami dal ministero dell'istruzione italiano e avevo attivato l'accesso per il riconoscimento tramite l'App Authenticator di microsoft. Lo smartphone purtroppo si è resettato perdendo tutto, ho reinstallato l'app ma la stessa , per poter aggiungere l'account di istruzione.it mi chiede di cliccare sul numero dell'app.
Anche se mi connetto online mi chiede questo, se clicco non ho l'app e utilizzo strumenti alternativi mi chiede sempre di autorizzare dall'App Authenticator. Mi trovo in un Loop, una mia collega aveva lo stesso problema e ha trovato online il numero di microsoft relativo ad authenticator per essere sbloccata da questo loop io ho trovato un numero di milano +************* ma anche questo numero è un loop.
Per favore non rispondetemi di contattare la mia segreteria scolastica o il MIM non sanno nulla. Mi potete aiutare in quando ho necessità di leggere comunicazioni urgenti? Grazie.

Answer 1

***La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite. ***

Ciao, Antonio!

Sono molto felice di darti il benvenuto nel nostro forum, ma se riscontri problemi con l'aggiunta del tuo account (scuola.istruzione.it) in Authenticator, allora devi davvero contattare gli amministratori che ti hanno fornito l'email istituzionale. Purtroppo non c'è altro modo.

Se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, per favore, sono a tua disposizione.

Cordiali saluti,

Anton.