Problemi con onedrive

Question

Buonasera,

stavo scrivendo un file word caricato tramite OneDrive e oltre a non avermi salvato quello che stavo scrivendo (nonostante ci fosse il salvataggio automatico) da allora mi fa accedere solo alla penultima versione scritta. Se cerco di accedere a una cronologia delle versioni mi chiede di accedere ad un account d.docs.net e se inserisco le credenziali di Microsoft non mi fa accedere.

Quale potrebbe essere il problema?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Anonimo10

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che il tuo problema è non essere in grado di accedere al tuo account OneDrive.

Prima di ciò, vorrei chiederti alcune informazioni per rispondere meglio alla tua domanda.

1. Il tuo account è un account personale o un account aziendale o dell'istituto di istruzione? Si prega di fornire uno screenshot della schermata corrente quando non si riesce ad accedere.
2. L'ambiente di rete corrente è un dominio domestico o aziendale?
3. Controlla le impostazioni di salvataggio automatico: vai su Opzioni file > Salva > e assicurati che l'opzione "Salva automaticamente i file di OneDrive e SharePoint Online in Word per impostazione predefinita" sia selezionata. File online su Word per impostazione predefinita".

Prima di tutto, dovresti sapere che la funzione di salvataggio automatico in Office richiede che siano soddisfatte due condizioni, un abbonamento Microsoft 365 valido e la posizione in cui salvare il file su OneDrive o SharePoint. Soddisfacendo queste due condizioni, è necessario salvare o aprire anche il file da Excel, PowerPoint o Word per aprirlo. Per ulteriori informazioni sulla funzionalità di salvataggio automatico, è possibile fare clic sul collegamento riportato di seguito: Che cos'è il salvataggio automatico? - Supporto tecnico Microsoft

Inoltre, la cronologia delle versioni in Microsoft 365 si applica solo ai file in Microsoft 365 archiviati in OneDrive o SharePoint. Vista:

• Visualizzare versioni precedenti di file di Office - Supporto tecnico Microsoft
• Ripristinare una versione precedente di un file archiviato in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Per quanto riguarda la tua domanda, questo problema potrebbe verificarsi a causa di un aspetto di rete o di un aspetto dell'account, per le impostazioni di rete, attualmente puoi fare quanto segue:

Rete e Internet Pannello di controllo Centro connessioni e condivisione : modificare le impostazioni della scheda, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della rete a cui si è attualmente connessi, fare clic su Proprietà, fare clic su Protocollo Internet versione 4, fare clic su Protocollo Internet versione 4, quindi fare clic su Proprietà, quindi fare clic su "Utilizza il seguente indirizzo del server DNS" e digitare rispettivamente "4.2.2.1" e "4.2.2.2". Fare clic su OK.

Apri: Pannello di controllo-Opzioni rete e Internet-Avanzate-Ripristina impostazioni avanzate-Applica-OK, Connessioni-Impostazioni LAN, assicurarsi che l'individuazione automatica e il server proxy non siano selezionati, quindi fare clic su OK.

Inoltre, puoi provare a reimpostare OneDrive e ricollegare il tuo account OneDrive per verificare se il problema è stato risolto.

Scollegare e riconnettere OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Se il problema persiste dopo aver provato i passaggi precedenti, prova a passare a un altro account per l'accesso e controlla i risultati per risolvere se si tratta di un problema specifico dell'account.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non risolvere sempre il problema immediatamente. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ciliegia.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft