Pc rotto e codice licenza perso

Question

Buongiorno, purtroppo il computer precedente non dà più segni di vita, sul quale era installata la versione di Microsoft 365 con licenza. Dovrei quindi recuperare il product key avendo a disposizione soltanto la mail di riferimento.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Matthew283,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di aiutarvi.

Se hai collegato l'abbonamento a Microsoft 365 al tuo account Microsoft, puoi recuperare il codice Product Key accedendo al tuo account Microsoft. Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione "Servizi e abbonamenti" per trovare il codice prodotto.

Se ancora non riesci a trovare il tuo product key, ti consiglio sinceramente di creare un ticket di supporto direttamente con il supporto Microsoft seguendo i passaggi forniti in questo link: Uso dei codici Product key con Office - Supporto tecnico Microsoft

Puoi anche seguire i passaggi seguenti per contattare direttamente l'assistenza. È possibile utilizzare questo link Contatto - Supporto di Microsoft. Di seguito sono riportati i passaggi dettagliati su come contattare l'assistenza utilizzando il link:

Procedura:

1.Fare clic sul collegamento allegato (assicurarsi di accedere con il proprio account Microsoft)> si aprirà una finestra con il campo di immissione > digitare il problema > fare clic su Contatta l'assistenza.

2.Troverai un'opzione, seleziona il campo relativo al problema > fai clic su Conferma > sotto Contatta l'assistenza troverai le tue informazioni, sul lato destro vedrai un pulsante "aprilo ora".

3. Quindi l'agente Microsoft ti contatterà e ti aiuterà ulteriormente.

Ti prego di accettare le mie sincere scuse per non essere stato in grado di risolvere il problema e per averti reindirizzato al team di supporto pertinente. Mi dispiace per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare. La soluzione al tuo problema può essere identificata tramite il back-end e ti suggerisco di inviare un ticket di supporto utilizzando le informazioni di cui sopra, dove il team appropriato ti assisterà.

Ancora una volta, mi scuso per l'inconveniente che ciò ha causato. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione e vi ringraziamo per il vostro tempo e la vostra collaborazione.

Sinceramente

Ralph Chawatama | Moderatore della community Microsoft