Documento word si chiude

Question

Buongiorno,

non riesco ad utilizzare Word perché i documenti si chiudono di continuo senza nessun messaggio di errore. Come posso risolvere questo problema?

Grazie in anticipo!

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Claudio Grimaldi

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco l'opinione secondo cui Word non funziona correttamente.

Poiché ci sono molti possibili motivi per cui Word non si apre correttamente, come componenti aggiuntivi, conflitti di software di terze parti, ecc., Dovrò fare alcuni test con te per sapere dove si verifica il problema.

Puoi provare le seguenti opzioni per risolvere alcuni dei problemi seguenti:

Annulla componente aggiuntivo

1. Innanzitutto, conferma che la modalità provvisoria può essere aperta, generalmente puoi aprire la modalità provvisoria, la maggior parte dei problemi può essere risolta annullando i componenti aggiuntivi.

Metodo di avvio in modalità provvisoria per il programma Word:

Premi Windows + R, digita: winword /safe e poi invio, apri la modalità provvisoria nel programma Excel per confermare.

2. Se è possibile aprire la modalità provvisoria, si consiglia di seguire i passaggi seguenti per annullare i componenti aggiuntivi e annullare i componenti aggiuntivi che non vengono comunemente utilizzati:

(1) aprire Word e altri programmi (se non è possibile avviare in modalità normale per provare le seguenti operazioni in modalità provvisoria).

(2) Fare clic su "File", aprire "Opzioni", fare clic su "Componenti aggiuntivi", fare clic su "Componenti aggiuntivi COM". Fai clic su "Vai" accanto a "Componenti aggiuntivi COM".

(3) Sarà all'interno dei componenti aggiuntivi vengono rimossi dallo stato della casella di controllo, fare clic su 'OK'.

4. Riapri Word e altri programmi in modalità normale per osservare il problema.

Disabilita l'accelerazione grafica hardware

'File' - 'Opzioni' - 'Avanzate' - selezionare 'Disabilita accelerazione grafica hardware'

Se non disponi di questa opzione in Word, puoi anche modificare il registro per ottenere questo risultato.

Disabilita l'accelerazione grafica hardware (registro):

1. Premi Windows + R e digita regedit per aprire l'editor del registro:
2. Trova HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Graphics (se non c'è Graphics, crea questo elemento manualmente).
3. Selezionare Grafica, fare clic con il pulsante destro del mouse su "Nuovo DWORD", denominato DisableHardwareAcceleration, e fare doppio clic per aprire il valore di questa chiave per impostare il valore su 1
4. Riaprire il componente Office per confermare la situazione.

Disclaimer: La modifica del registro o dei gruppi di lavoro è solitamente orientata verso utenti avanzati, amministratori e professionisti IT e può aiutare a risolvere alcuni problemi, tuttavia, modifiche improprie al registro possono portare a seri problemi. Pertanto, assicurati di seguire rigorosamente i passaggi seguenti. Per una protezione aggiuntiva, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare riferimento a: Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows - Supporto tecnico Microsoft

Riparazione dell'installazione di Office:       

1. Chiudi tutte le applicazioni di Office aperte.        
2. Apri il "Pannello di controllo", fai clic su "Disinstalla un programma", trova il prodotto "Microsoft Office 365", quindi fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona "Cambia".
3. Fare clic su "Correzione rapida", attendere il completamento della riparazione e riavviare il computer per confermare il problema.

Oltre ai motivi di cui sopra, vorrei conoscere la vostra versione di Office:

Il metodo per visualizzare la versione di Office è il seguente:

Apri qualsiasi software Office (ad es. word, excel), fai clic su File-Account nell'angolo in alto a sinistra-informazioni sulla versione a destra.

Se possibile, puoi inviare uno screenshot della pagina delle informazioni sulla release nella tua risposta di follow-up

Per favore fatemi sapere di più e attendo con ansia la vostra risposta.

Migliori saluti

Mila.L-MSFT| Specialista del supporto della community Microsoft