one drive

Question

Buongiorno,

ho un problema con onedrive, nel senso che mi ha cancellato tutto quello che ho fatto negli ultimi 4 mesi, è possibile tornare indietro a com'era ieri?

Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! Matteo Leto Colombo, 

Benvenuto nella community Microsoft. Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con la perdita di dati di OneDrive e capisco come ti senti. All'inizio, devo chiarire che la community Microsoft fornisce solo supporto tecnico per il software e nessun membro della community ha accesso ai dati di back-end del server per aiutarti a recuperare i tuoi dati. Pertanto, farò del mio meglio per rispondere alle vostre domande dal livello strategico e tecnico del software. Grazie in anticipo per la vostra comprensione e il vostro sostegno. 1.Se disponi di un abbonamento a Microsoft 365 sul tuo account, fai clic sul link: OneDrive (live.com)(Si prega di salvare tutti i file modificati di recente localmente prima di eseguire il seguente metodo di ripristino di OneDrive. Questo perché il ripristino di OneDrive ripristinerà i file di OneDrive a un'ora specifica di tua scelta e tutte le nuove modifiche apportate a OneDrive dopo tale periodo andranno perse) Accedi al tuo account OneDrive > Fai clic su Impostazioni nell'angolo in alto a destra della pagina > Fai clic su Opzioni > Fai clic su Ripristino OneDrive sul lato sinistro della pagina > Fai clic sulla casella a discesa sul lato destro dell'interfaccia per selezionare un tempo di ripristino personalizzato, quindi seleziona un tempo specifico per il ripristino in base alle tue esigenze. Per maggiori informazioni sul ripristino di OneDrive, si rimanda al link delle istruzioni ufficiali: Ripristinare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft 2. Se non riesci a individuare il tuo file anche dopo aver eseguito i metodi precedenti, potrebbe essere necessario contattare il team di OneDrive per il supporto per il recupero dei dati (poiché il recupero dei dati non ha sempre successo, voglio impostare prima le giuste aspettative con te), fai clic sul collegamento: invia un'e-mail al team di supporto di OneDrive.

Se il collegamento precedente per inviare un'e-mail al team di OneDrive non funziona, puoi anche contattare il team di OneDrive tramite OneDrive mobile sul tuo cellulare come segue:

1. Se stai utilizzando un telefono Android (l'app mobile OneDrive è disponibile nel Google Play Store): apri OneDrive > fai clic su Il mio > Guida e feedback nella parte inferiore della pagina.
2. Se stai utilizzando un iPhone (app mobile OneDrive disponibile dall'App Store): apri OneDrive > fai clic sul tuo avatar sul lato sinistro della pagina > fai clic su Guida e feedback

Ti preghiamo di comprendere che potrebbero esserci strani errori nel processo di traduzione, poiché la mia lingua madre non è la lingua che parli tu. Se non ho descritto qualcosa in modo sufficientemente chiaro, vi prego di segnalarlo.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza.

Migliori saluti Vortice | Specialista del supporto della community Microsoft