Accesso a Office 365

Question

Ciao ho attivato office con una product key ma continua a darmi questo errore ogni volta che inserisco le credenziali del mio account microsoft. ecco l'errore

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non riesco a fare nulla

Answer 1

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Caro  Andrea Incorvaia,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Ho capito che stai ricevendo un errore durante l'inserimento delle credenziali del tuo account Microsoft. Capisco come ti senti e farò del mio meglio per aiutarti.

Al fine di risolvere al meglio il problema, ho bisogno di confermare alcuni dettagli con te al fine di darti la direzione appropriata per risolvere il problema.

1. Al momento sei in grado di accedere al sito Web dell'account Microsoft Account Microsoft | Accedi o crea il tuo account oggi – Microsoftutilizza correttamente il tuo account?
2. E per confermare il messaggio di errore specifico, potete inviarmi uno screenshot della pagina di errore?

Per confermare se la causa è un problema di rete, è possibile modificare le impostazioni di rete seguendo i passaggi seguenti.

Premere il tasto "windows+R", immettere ncpa.cpl, fare clic sul nome della rete connessa, aprire la finestra di stato della rete, fare clic su Proprietà e fare doppio clic su Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4) nella finestra Proprietà della rete. Modificare il DNS acquisito automaticamente in "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e fare clic su "OK".

Nel caso in cui non sia possibile accedere al sito Web dell'account Microsoft utilizzando il proprio account, seguire i passaggi seguenti per contattare il supporto online, che può verificare se c'è un'anomalia con l'account e assisterti.

1.Visita questo sito: Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

2.Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca lì. Ad esempio, Contatti, ecc.

3.Ora fai clic su Ottieni assistenza e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.

4.Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 e Office o Altri prodotti

5.Nella scheda Categoria, scegliere Supporto tecnico o altre alternative.

6.Vai su Conferma.

7.Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto sul tuo browser web. 

Grazie per il vostro supporto e comprensione e non esitate a farmi sapere se avete ulteriori aggiornamenti, grazie.  

Migliori saluti 

Kiki.Z - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft