PROBLEMI AUTENTICAZIONE

Question

MS 365 Personal su Windows 11 non mi autentica più su nessun programma office mi fa immettere mail dell account per ben due volte il pin ma non mi connette....account 365 in scadenza 2025.....

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Fabio Bertelli

Grazie per aver consultato la community Microsoft e aver segnalato il problema.

Sembra che tu stia riscontrando un problema con le credenziali duplicate inserite ma non autenticate quando utilizzi Microsoft 365 su Windows 11. Per favore correggimi se ho frainteso.

Per quanto riguarda il tuo problema, viene visualizzato un messaggio di errore dopo aver inserito le credenziali? In tal caso, fornisci ulteriori informazioni o screenshot.

Nel frattempo, ecco alcune soluzioni relative al problema che alcuni utenti hanno segnalato durante la risoluzione di problemi simili, che puoi provare:

1) Ripristinare la vecchia versione È possibile provare a ripristinare la versione di Office:Trova "CMD" nella casella di ricerca nell'angolo in basso a sinistra ed esegui il prompt dei comandi come amministratore.Entrare:cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRunDigitare e digitare la riga seguente: Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20152  

Ad esempio: 14 maggio 2024 versione 2404 (build 17531.20152)Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.Code 17531.20152Di seguito è riportato il numero di versione della cronologia degli aggiornamenti di Office2021.

Nota: Disattivare temporaneamente la funzione di aggiornamento automatico dopo aver completato l'operazione di rollback. Ciò impedirà al sistema di tentare automaticamente di aggiornare il software all'ultima versione.

2) Svuota la cache modificando il registro

1. Premi Windows + R per aprire la casella Esegui, copia e incolla il seguente percorso, esegui il backup di tutte le cartelle sotto il percorso ed eliminale. %localappdata%/Microsoft/OneAuth%localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Premi Windows + R, digita regedit, fai clic su OK, apri il registro, trova la seguente sottochiave di registro, fai clic con il pulsante destro del mouse su Identità ed eliminala. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

Disconoscimento: In generale, la modifica delle sottochiavi o dei gruppi di lavoro del Registro di sistema è destinata a utenti esperti, amministratori e professionisti IT. Questo può aiutare a risolvere alcuni problemi, ma se il registro viene modificato in modo errato, possono verificarsi gravi problemi. Quindi, assicurati di seguire attentamente questi passaggi. Per proteggere ulteriormente il Registro di sistema, tornare al Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, è possibile ripristinare il registro in caso di problemi. Per ulteriori informazioni sul backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere questa pagina.

3) Installare il pacchetto di installazione offline

Se è conveniente, prova a disinstallare direttamente Microsoft 365 e fai clic sul collegamento sottostante per scaricare il programma di installazione offline.

Per ulteriori informazioni su come disinstallare e disinstallare manualmente, fare clic su questo collegamento.

Clicca su questo link per scaricare il programma di installazione offline: https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/it-it/O365HomePremRetail.img

Comprendiamo che questo potrebbe essere un inconveniente per te e apprezziamo la tua pazienza. Nel frattempo, se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione e non vedo l'ora di sentirvi.

I miei migliori auguri.

Ciliegia.Z|Specialista del supporto tecnico Microsoft