OneNote non risponde

Question

è da un paio di settimane che one note non riesco ad utilizzarlo correttamente perchè dopo brevi sessioni di utilizzo l'app si blocca e mi dice : onenote non risponde. non accade solo una volta ma continuamente durante un'unica sessione di utilizzo dell'app . è molto fastidioso e non riesco a trovare una soluzione, la utilizzo con un account istituzionale ma il problema persiste anche col mio account personale

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Carola Palazzolo,

Buona giornata!!

Ci scusiamo per l'inconveniente causato e per favore non preoccuparti, lavoriamo insieme sulla tua preoccupazione e muoviamoci verso un percorso di risoluzione.

Come da descrizione condivisa, capisco la tua preoccupazione e vorrei comunicare che ho testato il comportamento da parte mia, dove non ci sono problemi quando si lavora con l'ultima versione dell'app OneNote.

Dal momento che hai menzionato che lo stesso problema si verifica con il blocco appunti nel tuo account personale, sembra che il problema potrebbe essere correlato all'applicazione OneNote.

In questa situazione, ti chiedo di verificare se l'applicazione OneNote in uso è l'ultima versione:

Apri l'app OneNote> File> Account> Opzioni di aggiornamento> Aggiorna ora.

Se l'app OneNote è aggiornata ma il problema persiste, ti suggerisco di eseguire la riparazione online delle app di Office e verificare l'esito:

Apri il Pannello di controllo> Programmi> Programmi e funzionalità> fai clic con il pulsante destro del mouse su App di Microsoft 365> Cambia> Riparazione online> Ripara ora.

Se il problema persiste, ci dispiace e vorrei chiedervi di condividere le seguenti informazioni che ci aiuteranno a comprendervi meglio e a guidarvi ulteriormente:

1. Screenshot della pagina Account dell'app OneNote: apri l'app OneNote> File > account> fai uno screenshot e condividilo con noi.
2. Il problema si verifica con i Notebook specifici o con i Notebook, compresi quelli nuovi?
3. C'è qualche azione specifica in corso quando OneNote inizia a non rispondere?
4. Altri utenti della tua università hanno lo stesso problema?

Ci scusiamo sinceramente per non aver risolto il problema nella prima risposta, ma le risposte alle domande di cui sopra ci aiuteranno a capire meglio la tua situazione e a guidarti nella giusta direzione.

Apprezza la tua pazienza e comprensione. Buona giornata!!

Migliori saluti
Sophia