problema di accesso a windows

Question

buongiorno ho problema di accesso a windows su un notebook:

accesso con impronta digitale non funziona, il pin non funziona.

In compenso ho accesso all'account microsoft ma mi richiede l'inserimento

di un codice di verifica all'email registrata sull'account, ma questa email con il codice

non mi viene inviata

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Paolo Piccinini,

Ciao! Benvenuto nella community Microsoft. Sono lieto di poterti aiutare.

Sembra che tu non riesca ad accedere a Windows. Non funzionano né l'impronta digitale né il PIN. Inoltre, quando accedo a un account Microsoft, non riesco a ricevere il codice di sicurezza inviato da Microsoft. Capisco come ti senti e farò del mio meglio per aiutarti.

Per quanto riguarda il tuo problema di non riuscire ad accedere a Windows, vengono visualizzati errori? Se è così, per favore dimmi le informazioni complete e sarebbe meglio se potessi fornire screenshot.

È l'account Microsoft che hai menzionato "non può ricevere il codice di sicurezza" quando hai effettuato l'accesso a Windows? In tal caso, puoi scegliere una password per accedere all'interfaccia di Windows? La password è la password del tuo account Microsoft.

Inoltre, hai apportato modifiche prima che ciò accadesse? Come aggiornare il sistema, scaricare software, sostituire hardware, ecc.

Per quanto riguarda il problema che non è possibile ricevere il codice di sicurezza da Microsoft. Prova ad andare nel cestino della tua email per vedere se è presente.

Puoi anche aggiungere il nome di dominio Microsoft.com all'elenco di attendibilità nella tua casella di posta per impedire al server della casella di posta di bloccare i messaggi di posta elettronica provenienti da Microsoft. In Outlook, vai su "Impostazioni", trova "E-mail indesiderate" sotto l'opzione "Posta" a sinistra e scorri verso il basso per trovare "Aggiungi mittenti sicuri".

Ecco alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi legati alla mancata ricezione del codice di sicurezza:

Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica - Supporto tecnico Microsoft

A volte potrebbe effettivamente essere una fluttuazione del server Microsoft a impedire la ricezione del codice di sicurezza. Puoi provarlo più tardi. Se utilizzi un dominio, devi anche considerare se i criteri della tua organizzazione ti consentono di ricevere la posta in questione.

Aspetto con ansia la tua risposta.

I miei migliori auguri

Pyke.D | Specialista del supporto della community Microsoft