Impossibile accedere

Question

Non riesco a accedere al mio account aziendale. Faccio l accesso con le credenziali e mi chiede la conferma dall app Autenticator. Sull' app Autenticator non riesco a collegare l 'account perche mi chiede il codice authenticator, ma se devo collegare l'account all app , come faccio ad avere il codice?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao giuseppex,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di assistervi.

Sulla base delle informazioni che hai condiviso con noi; Comprendo che non riesci ad accedere al tuo account a causa di un problema di autenticazione.

Se l'account richiede il codice di autenticazione, in genere ciò si verifica se è presente un autenticatore Microsoft registrato nell'account. Per poter collegare una nuova app di autenticazione all'account in questa situazione, è possibile contattare un amministratore o il personale IT con accesso amministrativo nell'organizzazione e chiedere loro di reimpostare il metodo di autenticazione per l'account. A tale scopo, l'amministratore può richiedere di registrare nuovamente l'autenticazione a più fattori per l'account. La prossima volta che si tenta di firmare, verrà richiesto di registrare un nuovo metodo di autenticazione. Gestire i metodi di autenticazione per l'autenticazione a più fattori di Microsoft Entra - ID Microsoft Entra | Microsoft Learn.

Se l'account è l'unico account amministratore e non è possibile accedere all'account a causa di un problema di autenticazione, si consiglia di contattare il team di protezione dei dati del supporto tecnico Microsoft per recuperare l'account. noi, in qualità di team della community Microsoft, non abbiamo l'autorità per reimpostare alcun account utente/amministratore. Il team di protezione dei dati è l'unico team di supporto che verifica e reimposta l'account.

Per contattare il numero del team di protezione dei dati, è possibile chiamare la hotline di supporto Microsoft, si verrà reindirizzati al team di protezione in questione. Vedere: Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft o Trovare i numeri di telefono del supporto di Microsoft 365 per le aziende in base al paese o all'area geografica - Amministratore di Microsoft 365 | Microsoft Learn

Puoi controllare le informazioni di cui sopra e farci sapere come va, se hai ulteriori dubbi, non esitare a rispondere qui, lavoreremo insieme per trovare una direzione specifica per la situazione.

Grazie per la comprensione e la collaborazione. Non vedo l'ora di ricevere i vostri prossimi aggiornamenti.

Answer 2

Hai capito il problema e sono riuscito a risolvere

Answer 3

Ah ok allora ti suggerisco di contattare qualcuno del reparto IT dell'azienda (o altro reparto che amministra le utenze Microsoft dell'azienda) spiegandogli la problematica.

Ho visto che ha risposto anche un altra persona che penso sia un agente Microsoft, prova a leggere il suo post.

Answer 4

Io la password la so , ho le credenziali , sono L amministratore ma ogni volta che accedo ovunque, pure per fare la richiesta di supporto, mi chiede il codice Authenticator .. ma non riesco a registrare l app Authenticator e ne tanto meno è già stata registrata

Answer 5

Ciao Giuseppe, se è un account aziendale e non privato ti suggerisco di contattare qualcuno del reparto IT dell'azienda (o altro reparto che amministra le utenze Microsoft dell'azienda) spiegandogli la problematica.

Inoltre ti riporto anche questo link al supporto Microsoft dove è presente la sezione "Assistenza per la password di un account aziendale o dell'istituto di istruzione" che potrebbe esserti di aiuto:

Non riesco ad accedere al mio account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft