one drive

Question

Ho un problema con one drive, i file office caricati sul Cloud di one drive e quelli nella cartella risultano corrotti, nel senso che si aprono ma ogni volta che faccio una modifica e provo a salvare il pc va in crash e questo accade su ogni pc su cui ho provato

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Tiziana Gentile1

Grazie per aver postato nella community.

Mi rendo conto che hai riscontrato un problema con il salvataggio delle modifiche in un file e capisco come ti senti.  

È davvero frustrante avere file danneggiati nei file e nelle cartelle di Office nella memoria di OneDrive, con conseguente situazione in cui il computer si arresta in modo anomalo durante l'esecuzione delle modifiche.

1. A volte, il file stesso può essere danneggiato, il che è più comune quando si verificano più errori di sincronizzazione, quando la rete è instabile o quando si verifica un errore durante il trasferimento dei file.

È possibile fare riferimento ai seguenti passaggi:

• Prova a scaricare il file sul tuo computer locale e aprilo con un'applicazione Office locale per vedere se l'arresto anomalo si verifica ancora. Se anche il file locale non viene salvato correttamente, il file stesso potrebbe essere danneggiato.
• Provare a usare gli strumenti di ripristino dei file forniti da Office: i) Apri Word, Excel o PowerPoint e scegli File > informazioni. ii) In Gestisci documenti (o Gestisci documenti), scegliere Gestisci documenti. ii) In Gestisci documenti (o Gestisci cartelle di lavoro), seleziona Recupera documenti non salvati o Ripara file.

2. Alcuni percorsi di file troppo lunghi o nomi di file che contengono caratteri speciali (ad es. spazi, ecc.) possono causare problemi di sincronizzazione o modifica. Soprattutto negli ambienti Windows, se il percorso del file è troppo lungo o contiene caratteri non supportati, potrebbe verificarsi il danneggiamento del file.

Fare riferimento ai seguenti passaggi:

• Controlla se il percorso del file è troppo lungo. Prova a spostare il file in una cartella con un percorso più breve (ad esempio, direttamente in C:\Utenti\Nome utente\Documenti) e apporta le modifiche.
• Assicurati che non ci siano caratteri speciali nel nome del file, evita come "/", "", "*", ":", "?" e altri caratteri illegali.

3. Se questi file vengono condivisi e co-modificati con altri, potrebbe essere dovuto a un conflitto di sincronizzazione perché più persone stanno modificando il file contemporaneamente. Quando i file sono danneggiati o non possono essere salvati, a volte è dovuto a conflitti di versione durante il processo di collaborazione.

I passaggi sono i seguenti:

• Vai al sito Web di OneDrive, individua il file appropriato e controlla la cronologia dei file.
• Se si tratta di un file collaborativo, prova a ripristinare una versione precedente.

Ripristinare una versione precedente di un file archiviato in OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Spero sinceramente che i metodi di cui sopra ti abbiano aiutato e, se hai ulteriori domande, non esitare a farmelo sapere!

Migliori saluti

Zain - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft