Problema accesso microsoft365.com/setupbusiness

Question

Buongiorno ho acquistato un box Microsoft 365 Business Standard

quando provo ad accedere alla pagina iniziale di configurazione appare questo problema

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro MKomputerdi Matturro Kevin

Buona giornata e stai andando alla grande!

Sto solo seguendo, volevo chiedere se sei riuscito a metterti in contatto con il nostro team di fatturazione, per favore.

Grazie e attendo con ansia il tuo aggiornamento.

Buona giornata.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro MKomputerdi Matturro Kevin

Buona giornata

Grazie per l'aggiornamento, ci scusiamo perché sembra che il problema persista anche dopo l'attesa, utilizzando browser diversi tra gli altri. In questo caso è meglio coinvolgere il nostro team di fatturazione

Nel frattempo, contatta il supporto Microsoft:

1. Visita questo sito: Contatti - Supporto tecnico Microsoft.
2. Digita i tuoi problemi nella casella di ricerca. Ad esempio, problemi di accesso/fatture fiscali/rimborsi, ecc.
3. Ora fai clic su Ottieni aiuto e seleziona Contatta l'assistenza di seguito.
4. Vai alla scheda Prodotti e servizi e scegli la categoria Microsoft 365 & Office o Altri prodotti
5. Nella scheda Categoria, scegli Gestisci il mio abbonamento o altre alternative.
6. Vai su Conferma.
7. Ora puoi scegliere l'opzione Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web.

O

Puoi anche contattare il nostro team di fatturazione tramite Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft

È importante notare che questo problema dovrebbe essere gestito dal team di supporto per la fatturazione e, se non è disponibile alcuna opzione nell'IVR per rispondere all'istruzione, si prega di rispondere alle aziende.

Ecco alcuni suggerimenti e un esempio di prompt per aiutarti a navigare nell'IVR in modo più efficace. Innanzitutto, quando chiami la hotline, ti verrà chiesto come segue. Ma potrebbe variare a seconda dei paesi.

1. Comporre il numero di telefono.
2. IVR: "Benvenuto nel supporto Microsoft. Stai chiamando a casa o per lavoro?"
   • Lei: "affari"
3. IVR: "Come posso aiutarti oggi?"
   • Tu: "Supporto per la fatturazione"
4. IVR: "Hai già un numero di caso?"
   • Tu: "No"
5. IVR: "Hai un ID di accesso?"
   • Tu: "No"
6. IVR: "Ti prego di aspettare mentre trasferisco la tua chiamata al team appropriato."

Credo che i dettagli forniti ti guideranno verso il ricevere il supporto appropriato e una risoluzione per questa situazione.

Apprezzerei la vostra comprensione e la vostra collaborazione!

Buona giornata.

Answer 3

Buongiorno

Continuo ad avere problemi di accesso alla pagina

Le 24 ore sono ormai passate

Sono bloccato in azienda se non riesco ad installare il pacchetto office

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro MKomputerdi Matturro Kevin

Buona giornata e grazie per aver contattato la community del forum Microsoft

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi nell'accesso alla pagina di configurazione di Microsoft 365 Business Standard; Per isolare il problema, possiamo chiedere le informazioni di seguito, per favore.

--- Questo problema si riproduce su diversi browser in modalità di navigazione in incognito o navigazione privata (altri browser)

Ho fatto ulteriori indagini, sull'errore di cui sopra, nella maggior parte dei casi potrebbe benissimo essere un errore temporaneo. Questi tipi di problemi spesso si risolvono da soli dopo un breve periodo, a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Potrebbe esserci un problema temporaneo sul lato server, quindi attendere e riprovare a volte può risolvere il problema.

-> Tuttavia, nel frattempo, prova ad accedere a questa pagina su una pagina diversa, provare ad accedere alla pagina da un dispositivo diverso può aiutare a determinare se il problema è specifico del tuo dispositivo o browser attuale. Se la pagina funziona su un altro dispositivo, potrebbe indicare un problema con le impostazioni del dispositivo originale o con il browser

-> Sul dispositivo corrente, prova a svuotare le cache. A volte, i dati memorizzati nella cache possono causare problemi. Prova a svuotare la cache e i cookie del browser, quindi aggiorna la pagina.

Nel frattempo, mi consulterò internamente con il nostro team di backend se c'è un downgrade del servizio, ti terrò aggiornato. Facci sapere se il problema si riproduce anche dopo l'attesa. Anche su diversi browser e dispositivi.

Grazie mille per il tuo tempo, non vediamo l'ora del tuo aggiornamento,

Buona giornata.