account microsoft

Question

salve,

sono una studentessa. Ho un problema con il mio account microsoft, in quanto non riesco ad accedere con il mio account istituzionale alle varie app.

Su internet invece riesco ad usarle, infatti riconosce il mio account.

in allegato potete trovare gli screen delle varie applicazioni

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Claudia Spata,

Grazie per avermi contattato.

Prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi e verifica se riscontri ancora lo stesso comportamento. Se i passaggi seguenti non risolvono il problema, si consiglia di contattare un tecnico del supporto senior in base ai passaggi forniti di seguito.

• Chiudere l'applicazione Office.

• Pannello di controllo > Account utente > Gestione credenziali > Credenziali di Windows > Rimuovi tutte le credenziali di Office al suo interno.

• Vai su Impostazioni > Account > Accedi al tuo lavoro o alla tua scuola ed elimina il tuo account scolastico.

• Premi il tasto WINDOWS + R > digita regedit > passa al seguente percorso "HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 16.0 > Common > Identity"e. All'interno di "Identità", crea un nuovo valore REG_DWORD (Tipo) chiamato "EnableADAL" (Nome) e imposta il suo valore su 0 (Dati).

Nota: fare clic con il pulsante destro del mouse > Nuovo valore DWORD (32 bit) >.

f. Riavvia il PC, apri un'applicazione di Office e accedi con il tuo account Office per attivare l'applicazione.

• Passaggi nell'articolo Cancellare la cache di Office ---->>> - Cancellare la cache di Office - Componenti aggiuntivi di Office | Microsoft Learn

• Se i passaggi precedenti non funzionano, provare a reinstallare le applicazioni di Office utilizzando i metodi descritti in questo articolo.

Clicca qui --- >>  Scaricare, installare o reinstallare Microsoft 365, Office 2024 oppure Office 2021 su un PC o Mac - Supporto tecnico Microsoft

Se i passaggi precedenti non funzionano, ti consigliamo di aprire un ticket di supporto con il nostro team di supporto. Dovrai contattare l'amministratore IT della tua organizzazione o della tua scuola per aprire un ticket di supporto per tuo conto.

Se si dispone dei diritti di amministratore, è possibile eseguire autonomamente i passaggi seguenti.

Ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.

Per creare un ticket di supporto, è necessario disporre dei privilegi di amministratore. Se si è l'amministratore di Microsoft 365 per l'organizzazione,  è possibile accedereall'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 con l'account amministratore di Microsoft 365, selezionare Supporto > Guida e supporto tecnico, digitare la domanda e quindi selezionare Contatta il supporto .   Otherwise, Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft

Grazie per il tuo tempo e la tua pazienza e buona giornata!

Grazie

Moderatore della comunità | Sophia

Answer 2

Buongiorno Claudia,

hai contattato come ti ho consigliato nella mia prima risposta  il Reparto IT dell'istituto d'istruzione?

Sandro

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Se entro in Internet le varie applicazioni funzionano, ma non sul computer. La patente che possiedo è A5. Allego le foto.

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Claudia Spata

Grazie per avermi contattato. Per risolvere il tuo problema di accesso, potresti provare i seguenti passaggi e fornire un po' più di informazioni? La tua domanda non include allegati o screenshot, se l'hai  già allegata , prova a caricarla di nuovo, grazie.

1. Accedi online: prova ad accedere a portal.office.com per vedere se il problema si verifica anche online.
2. Dettagli del problema: potrebbe descrivere più specificamente cosa succede quando si tenta di accedere? Se possibile, condividi eventuali screenshot dei messaggi di errore.
3. Dispositivo diverso: provare ad accedere su un dispositivo diverso, se disponibile, per verificare se il problema persiste con le app desktop di Office.
4. Tipo di licenza: assicurati che il tipo di licenza non sia "A1" controllandolo qui. Per favore fammi sapere il tuo tipo di licenza, poiché alcune licenze possono influire sulle funzionalità.

Attendo con ansia la tua risposta.

Cordiali saluti

Moderatore della comunità | Sophia

Answer 5

Buongiorno Claudia,

gli account degli studenti e docenti vengono gestiti dall’istituto d'istruzione e quindi devi contattare il Reparto IT dell'istituto d'istruzione.

Sandro