quando apro word

Question

HO URGENTE BISOGNO DI ASSISTENZA!!!!!! Quando apro un file di word mi appare un messaggio in alto in giallo con su scritto AZIONE NECESSARIA. E' STATA RILEVATA UNA LICENZA PER L'ACQUISTO SINGOLO.QUESTA LICENZA PUO' ESSERE USATA SOLO CON LE APP MICROSOFT 365 SCARICATE DIRETTAMENTE DA MICROSOFT365.COM. I file di Word, anche quelli più vecchi, non contengono più tutte le informazioni da me inserite in precedenza (per esempio l'intestazione del file) e non mi permette più di fare semplici operazioni come copia e incolla. Il mio pc è un Mac Air sul quale ho installato il pacchetto Office acquistato insieme al pc 3 anni fa circa. Ha sempre funzionato tutto alla perfezione (excel, ppt, word) fino a ieri quando Word ha cominciato a non funzionare. Insieme al supporto Apple ho disinstallato e poi installato nuovamente Word ma non è cambiato nulla. Ho urgenza di risolvere il problema perchè io lavoro prevalentemente con Word.

In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti.

Answer 1

Non mi sembra corretto che io debba sempre spendere soldi per poter utilizzare il pacchetto Office. Ho già acquistato 2 pacchetti Office (2016 e 2019) installati in 2 diversi miei computer, non ritengo corretto continuare a comprare. Esigo una soluzione alternativa all'acquisto di un ulteriore pacchetto Office

Answer 2

Buongiorno ancora il problema non è risolto!!! Ho bisogno di supporto perchè mi serve per il mio lavoro!!! Ho seguito il vostro suggerimento ma non mi fa installare più Office 2019. Ho bisogno di risolvere il problema!!! Chiedo un vostro contatto diretto

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Marika Battiato

Grazie per la risposta.

Vorrei notare che poiché Office 2019 non è più supportato su Mac, potrebbe non funzionare.

Fine del supporto per Office 2019 per Mac - Supporto tecnico Microsoft

È necessario controllare la versione corrente, scaricare Office 2019 per interrompere il supporto delle versioni precedenti sul seguente sito Web, quindi scaricare e successivamente aggiornare la licenza utilizzando lo strumento di rimozione della licenza.

Cronologia degli aggiornamenti per Office per Mac - Note sulla versione di Office | Microsoft Learn

1. Scarica lo strumento di rimozione della licenza.
2. Apri il file pkg nella cartella Download del tuo Mac.

 3. Selezionare Continua e seguire le istruzioni nella configurazione guidata.

4. Se si desidera iniziare a rimuovere le licenze, selezionare Installa. Potrebbe essere necessario inserire la password per l'account amministratore locale del Mac.

Al termine dello strumento di gestione delle licenze, selezionare Chiudi.

5. Ora apri un'app di Office e accedi per attivare con l'account e-mail associato alla tua licenza di Microsoft 365 per Mac. Se si sta lavorando alla risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario reinstallare Office prima di accedere.

Una volta attivato il prodotto, riavvia il computer e puoi tornare al lavoro.

Per ulteriori informazioni, visitare questo sito Web: Come rimuovere i file di licenza di Office su un Mac - Supporto tecnico Microsoft

Se il download di una versione precedente e l'utilizzo dello strumento di rimozione della licenza non risolvono ancora il problema, probabilmente non c'è nulla che tu possa fare al riguardo, poiché questo è uno che Microsoft ha esplicitamente smesso di supportare.

Se hai ancora bisogno di utilizzare i prodotti Office, usa Office 2019 su Windows o abbonati a Microsoft 365 o acquista Office 2024 su Mac!

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza. 

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

La versione di Office che ho sul pc è Office Home & student 2019

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao,Marika Battiato

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi sono reso conto che i tuoi problemi.

Prima di ciò, vorrei chiederti alcune informazioni per rispondere meglio alla tua domanda.

Attualmente dovresti utilizzare una licenza Office perpetua, è Office 2019 o Office 2021?

In base alla descrizione della tua domanda, anche la versione di Word che hai scaricato potrebbe non essere corretta. Perché viene richiesto di installare la versione corretta.

È possibile prima accedere https://account.microsoft.com/services e confermare se si dispone del prodotto Office e installarlo da lì.

La versione precedente può essere spostata nel cestino.

Quindi puoi seguire i passaggi seguenti.

Ti suggerisco di utilizzare lo strumento di rimozione della licenza di Office per rinnovare la tua licenza.

1. Scarica lo strumento di rimozione della licenza.
2. Apri il file pkg nella cartella Download del tuo Mac.
3. Selezionare Continua e seguire le istruzioni nella procedura guidata di configurazione.
4. Se si desidera iniziare a rimuovere le licenze, selezionare Installa. Potrebbe essere necessario inserire la password per l'account amministratore locale del Mac.

Al termine del gestore licenze, selezionare Chiudi.

5. Ora apri un'app di Office e accedi per attivare con l'account e-mail associato alla tua licenza di Microsoft 365 per Mac. Se si sta lavorando alla risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario reinstallare Office prima di accedere.

Una volta attivato il prodotto, riavvia il computer e puoi tornare al lavoro.

Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web seguente: Come rimuovere i file di licenza di Office in un Mac - Supporto tecnico Microsoft

Inoltre, potresti dirmi il tuo attuale numero di versione di Office, 16.XX

Se utilizzi Office 2019, non è attualmente supportato su Mac.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza e non vedo l'ora di sentirvi.

Ryan - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft